El jugador de Australia ha completado todos los procesos de verificación KYC y 2FA necesarios, pero sigue sin poder retirar fondos del casino. A pesar de que se ha aceptado su verificación, el jugador recibe respuestas vagas del soporte del chat en vivo.
No puedo retirar fondos de mi cuenta después de seguir todos los pasos de 2FA, KYC, etc. y de haber sido verificado en cada parte de mi cuenta. El personal del chat en vivo me dijo que necesitaba realizar la verificación KYC para retirar fondos.
Hice tanto el KYC básico como el avanzado y ambos fueron aceptados/aprobados, pero estoy
Todavía no puedo retirarme. El chat en vivo es impreciso y no brinda ninguna información.
Hola Hocking13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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