PrincipalQuejasbet O bet Casino - El retiro del jugador está pendiente y las condiciones de los bonos son confusas.

bet O bet Casino - El retiro del jugador está pendiente y las condiciones de los bonos son confusas.

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Importe: Can$311

bet O bet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/03/2024 | Caso cerrado : 16/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Canadá había ganado $311 en baccarat en vivo, pero después de aceptar un bono, todas las ganancias fueron transferidas a una cuenta de bonos con estrictos requisitos de transferencia. Además, aún estaba pendiente un retiro que se realizó antes de recibir el bono. Le habíamos pedido al jugador detalles adicionales para comprender mejor y abordar sus inquietudes, pero debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. La denuncia fue rechazada, pero el jugador conservaba la opción de reabrirla en el futuro.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Jugué baccarat en vivo y gané 311,0 $, luego el servicio de atención al cliente me ofreció 200 $, acepté ese bono, pero cuando comencé a jugar todas mis ganancias se transfirieron a la cuenta de bonificación, según sus reglas, debo acumular alrededor de 10000 $ para obtener el saldo simplemente jugando. Con las máquinas tragamonedas, además, hice una transacción de retiro 5 días antes de recibir el bono, pero aún estaba en espera. No recomiendo a nadie que se registre en este sitio web, actúan como un estafador.

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Público
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hace 8 meses
Traducción

Querido moeelim,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento escuchar las dificultades que encontró mientras jugaba baccarat en vivo y manejaba la oferta de bonificación en el casino. Para comprender y abordar mejor sus inquietudes, ¿podría proporcionar más detalles sobre los siguientes puntos?

  • ¿Puede especificar la fecha en la que ganó $311,00 jugando baccarat en vivo, así como la fecha y hora en que aceptó la oferta de bonificación de $200 del servicio de atención al cliente?
  • ¿Recibiste términos y condiciones específicos con respecto a la oferta de bonificación, como requisitos de apuesta o restricciones en los tipos de juegos?
  • Con respecto a la transacción de retiro que ha estado en espera durante 5 días, ¿puede proporcionar detalles sobre el monto, el método de retiro elegido y cualquier comunicación que haya tenido con el servicio de atención al cliente con respecto a este asunto?

Su cooperación al proporcionarnos estos detalles nos ayudará enormemente a investigar su queja a fondo y trabajar para lograr una resolución.

Además, si tiene alguna comunicación o captura de pantalla relevante relacionada con este asunto, no dude en reenviarlas a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su cooperación y paciencia.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, moeelim:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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