BETANDYOU Casino - Jugador frustrado por los métodos de depósito y retiro que no coinciden.

El casino ofrece muchos métodos de depósito que no están disponibles para retiros y métodos de retiro que no están disponibles para depósitos.

Utilicé Jeton Wallet para realizar un depósito, pero no está disponible para retiros. Dado que se debe utilizar el mismo método para los retiros, podría hacer otro depósito con un método diferente y luego utilizar ese método para retirar el dinero.

Sin embargo, el casino también ofrece tarjetas bancarias para depósitos, pero tampoco para retiros. Podría hacer una transferencia bancaria, pero para esos es al revés. Las transferencias bancarias están disponibles para retiros, pero no para depósitos. Parece que este es un método para estafar a las personas y bloquear dinero en las cuentas de los jugadores, ya que las criptomonedas parecen ser el único método disponible tanto para depósitos como para retiros, por lo que cualquiera que no tenga una billetera criptográfica tendrá su dinero atrapado en sus cuentas.

El soporte en vivo evita las preguntas, solo utiliza respuestas copiadas y pegadas y culpa a los proveedores de pagos, aunque es decisión del casino no ofrecer sus métodos de depósito para retiros y viceversa.

Entonces mi dinero ahora está bloqueado en la cuenta ya que el casino ofrece Jeton y tarjetas bancarias solo para depósitos y transferencias bancarias solo para retiros, por lo que es imposible usar el mismo método para ambos.

Adjunto puede encontrar capturas de pantalla de los métodos de depósito y retiro, así como la conversación con el soporte.

Hola wuhu93,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BETANDYOU Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Por qué no depositas con un método que también esté disponible para retiros? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que no siempre depende del casino qué métodos están disponibles. El jugador simplemente debe elegir entre los métodos disponibles.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick.

Mi cuenta aún no está verificada porque el casino no tiene una página de verificación. Supongo que eso se hará cuando se procese mi retiro.

Me registré ayer, hice mi primer depósito, intenté retirar mis ganancias y me encontré con este problema. Esa fue también la única vez que hablé con el casino o, mejor dicho, recopilé varias respuestas de copiar y pegar que evitaron mi problema.

No puedo elegir entre los otros métodos porque otros métodos tienen el mismo problema.

• Jeton: disponible para depósito, no para retiro
• Tarjetas bancarias (VISA, MasterCard): disponibles para depósito, no para retiro
• transferencia bancaria estándar: disponible para retiro, no para depósito

El único método disponible tanto para retiro como para depósito sería una billetera criptográfica y no quiero crear una billetera criptográfica solo porque un casino sospechoso tiene mi dinero como rehén al no ofrecer ningún otro método de retiro que también esté disponible para depósitos.

Supongo que se hace de esta manera a propósito para que las personas gasten todas sus ganancias cuando se den cuenta de que solo pueden retirar con una billetera criptográfica. Las transferencias bancarias están disponibles para retiros, pero dado que se necesita un depósito con el mismo método y no existen métodos de depósito basados en cuentas bancarias, literalmente no existe ningún escenario en el que se pueda usar ese método de retiro, lo que significa que esa opción solo está ahí como coartada.

Hola wuhu93,

Si hay un método disponible para retiro, el jugador debe usarlo; de lo contrario, el casino no está obligado a realizar ninguna acción ya que el jugador es quien se niega a cooperar.

Correcto, cuando el casino no ofrece los mismos métodos para retiros que para depósitos, entonces es el jugador el que no coopera. Eso tiene mucho sentido.

Hola wuhu93,

¿Puedes responder a mi pregunta anterior? Y sí, el jugador debe elegir entre los métodos disponibles y nunca es una condición que un método utilizado durante el depósito pueda usarse para retirar dinero.

Su mensaje anterior no contenía ninguna pregunta. Todas las preguntas del mensaje anterior han sido respondidas en mi mensaje del 25 de mayo.

Parece que no entiendes el punto. Me estás pidiendo que use un método de retiro diferente, pero para hacerlo primero necesito hacer un depósito con el mismo método o el casino rechazará el retiro automáticamente. Sin embargo, los métodos de retiro ofrecidos no están disponibles para depósitos, por lo que no puedo realizar un depósito con los métodos de retiro disponibles primero.

Hola todos. Deje que el jugador se comunique con la oficina de correos de Sat para confirmar la cuenta bancaria y confirmar el método de pago y se le aprobará el retiro de fondos3.

He creado y verificado una cuenta Perfect Money porque es el único método disponible para depósitos y retiros.

Hice un depósito con la billetera Perfect Money y después de renovar mi depósito 3 veces intenté crear un retiro con el mismo método y recibí el mensaje "Los retiros solo se aprobarán cuando se realicen utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar un depósito." aunque usé ese método justo antes.

Luego creé un cupón electrónico de Perfect Money y lo usé para realizar otro depósito. Nuevamente reinvertí el depósito, creé un retiro usando el cupón electrónico Perfect Money que acabo de usar para un depósito y nuevamente fue rechazado automáticamente con el mensaje "Los retiros solo se aprobarán cuando se realicen utilizando el mismo método de pago que se usó para realizar un deposito.".

Luego me comuniqué con el chat en vivo y les pedí que crearan un retiro manualmente con el método que debería funcionar, ya que ya lo usé para un depósito. El asistente me dijo que lo derivarían a un especialista y me pidió que me comunicara con ellos nuevamente más adelante para solicitar un resultado.

La cantidad en disputa que está bloqueada en mi cuenta ha aumentado a 800,60 € ahora ya que tuve que hacer más depósitos de los que también tuve que apostar.

Pude crear un retiro en mi teléfono, la computadora de escritorio aún no funciona. El caso se puede cerrar.

Gracias.

Estimado wuhu93,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru