BetFlip Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Hola todos

Deposité 265 libras esterlinas en ethereum usando mi billetera ethereum en este sitio. Inicialmente deposité £ 165, que fue el primer depósito, y esto estuvo atascado en un proceso pendiente durante aproximadamente 2 días. He sido paciente pero me han dicho que espere constantemente. Inicialmente, su equipo de soporte de chat en vivo me dijo que esperara. Luego esperé medio día y luego, cuando hablé para charlar de nuevo, me aseguraron que debería depositar nuevamente y todos los fondos definitivamente se mostrarían. Entonces, además de mi depósito inicial de £ 165, deposité otras £ 100. Que ha estado pendiente de nuevo durante un día más o menos. Constantemente he pedido respuestas sobre por qué sucede esto, sin embargo, solo me han dicho que espere y nadie tiene respuestas. También solicité que los fondos se devolvieran a la dirección de mi billetera ethereum, pero no he recibido una respuesta de ellos y ahora son mucho más lentos para responder a los chats. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Mi nombre de usuario con este sitio es c *** 3

Gracias

chris

Estimado Christo93,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ninguno de sus depósitos se ha acreditado correctamente?

¿Sería tan amable de enviarnos los recibos de depósito?

Además, si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Estimado Christo93,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.