BetFlip Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Estimado dan4648,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha retirado alguna ganancia anteriormente de este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, no me he retirado.

Muchas gracias, dan4648, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Casino Guru, hay actividad sospechosa en mi cuenta de Betflip. El saldo es 0 ahora. No he intentado retirar dinero desde que te envié un correo electrónico sobre mi problema con betflip. No he jugado ningún juego o depósito desde el 5 de diciembre de 2020.

Hola Dan.

Eliminar el saldo puede ser parte de la verificación de seguridad o incumplió algunos de los términos de la bonificación.

Para estar seguro, me gustaría invitar al representante del casino al caso.

Explíquenos qué pasó con el saldo de Dan y por qué no puede retirarse.

El saldo regresó a mi cuenta dos días después y aún no he podido recuperar el betflip intentado otras 20 veces

Los dos últimos depósitos no tienen una promoción adjunta ver captura de pantalla del depósito

Hola,

Lamentamos mucho enfrentar tales problemas con la cuenta de Dan, un bono aún estaba activo y esa fue la razón por la cual no pudo retirar fondos, el bono se canceló más tarde y ha afectado este saldo.

Ahora todo está bien, el saldo está disponible y Dan puede solicitar un retiro.

Cierre el ticket como resuelto.

Gracias

El cierre del caso pudo retirarse después de que Betflip respondió a su solicitud de respuestas.

Gracias por tu ayuda

Daniel

Querido Daniel,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.