Recientemente intenté retirar aproximadamente $330 de BetFury en USDT. Unas horas después de esto, mi cuenta fue bloqueada.
El aviso que me enviaron por correo electrónico indica que se trataba de un abuso de cuentas múltiples. Esto es una sorpresa dado que solo tengo una cuenta.
Me comuniqué con su chat en vivo de soporte para aclarar el presunto abuso (transcripción proporcionada). El soporte tuvo la amabilidad de informarle sobre el "abuso del gabinete de bonificación", pero por lo demás no proporcionó más información. No estoy seguro de qué bonificación se trata. Los bonos que recuerdo haber usado son Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes y, más recientemente, códigos promocionales para bonos de depósito. Supongo que las acusaciones se relacionan con los códigos promocionales para bonos de depósito, dado que son los más grandes y recientes.
Utilicé 3 códigos de promoción que me proporcionaron a través del boletín informativo por correo electrónico en los últimos días. Estos son los bonos (todos con un requisito de apuesta de x35):
1. Deposite 20 USD y reciba 100 giros con un valor de apuesta de 0,20
2. Deposite 40 USD y reciba 100 giros con un valor de apuesta de 0,40
3. Deposite 100 USD y reciba 100 giros con un valor de apuesta de 1,00
Completé 3 depósitos por cada bono en USDT y jugué todos los giros de bonificación en el juego de tragamonedas requerido. Recibí un saldo de bonificación de alrededor de $170. En los últimos días completé los requisitos de apuesta para los bonos 1 y 2 de juegos internos y tragamonedas, siendo un juego de tragamonedas el principal contribuyente. Las apuestas se realizaron únicamente desde el saldo principal.
Solicité un retiro de mi saldo principal de alrededor de $330, perdiendo el saldo restante del bono 3. Revisé mi cuenta durante las siguientes horas hasta que de repente descubrí que no podía iniciar sesión y había un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba bloqueada por Abuso de cuentas múltiples.
Mantengo que he mantenido y usado activamente una sola cuenta. Hasta donde yo sé, nadie en mi hogar tiene una cuenta y no he usado conscientemente un proxy o VPN para acceder al servicio. Los depósitos para los bonos, las apuestas y los intentos de retiro se realizaron desde el mismo dispositivo en la misma red en un lapso de tiempo durante los últimos días.
Mi cuenta se creó en 2020. He realizado depósitos y retiros en los últimos meses sin problemas. He usado Fury Wheel, Cashback y BetFury Boxes durante todo el tiempo que tuve la cuenta, pero no había usado bonos de depósito antes de esto.
Realmente creo que ha ocurrido algún error o problema tecnológico porque no tengo más de una cuenta. Espero que BetFury pueda proporcionar pruebas de las acusaciones a Casino.guru para que puedan ser revisadas de forma independiente.
I recently attempted to withdraw approximately $330 from BetFury in USDT. A few hours after this, my account was blocked.
The notice provided to me via email states it was for multi-accounting abuse. This is a surprise given I only have one account.
I reached out to their support live chat for clarification of the alleged abuse (transcript provided). Support was kindly able to advise it related to "bonus cabinet abuse" but otherwise would not provide more information. I am unsure which bonus is concerned. Bonuses that I recall using are the Fury Wheel, Cashback, BetFury Boxes, and most recently promo codes for deposit bonuses. I am assuming the allegations relate to the promo codes for deposit bonuses given they are the largest and most recent.
I used 3 promo codes provided to me via email newsletter in the last several days. These are the bonuses (all with a x35 wager requirement):
1. Deposit 20 USD, receive 100 spins at bet value 0.20
2. Deposit 40 USD, receive 100 spins at bet value 0.40
3. Deposit 100 USD, receive 100 spins at bet value 1.00
I completed 3 deposits for each bonus in USDT and played all bonus spins in the required slots game. I received a bonus balance of around $170. In the last few days I completed wagering requirements for bonuses 1 and 2 from in-house games and slots with one slots game being the main contributor. Wagers were done only from the main balance.
I requested a withdrawal of my main balance of around $330, forfeiting remaining bonus balance from bonus 3. I checked my account over the next couple of hours until I suddenly found I was unable to login and there was an email stating my account was blocked for multi-accounting abuse.
I maintain that I have actively held and used only one account. To the best of my knowledge, no one in my household has an account, and I have not knowingly used a proxy or VPN to access the service. The deposits for the bonuses, wagering and attempted withdrawal were all done from the same device on the same network in a timespan over the last few days.
My account was made in 2020. I have made deposits and withdrawals in recent months without issue. I have used the Fury Wheel, Cashback, and BetFury Boxes throughout the time I've had the account but have not used deposit bonuses before this.
I genuinely believe that some mistake or technological issue has occurred because I do not have more than one account. I am hoping that BetFury can provide evidence of the allegations to Casino.guru so that it can be reviewed independently.
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