Estimados Branislav y willcpnd ,
El usuario en cuestión fue efectivamente bloqueado debido a la sospecha de que creaba varias cuentas. Al revisar los datos técnicos asociados al dispositivo del usuario, descubrimos que coincidía con otra cuenta. Después de un análisis exhaustivo, concluimos que es probable que esta cuenta fuera parte de un esquema de múltiples cuentas, lo que constituye una violación de nuestros términos y condiciones, específicamente el párrafo 4.1.9, que prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas.
Parece que esta cuenta se creó para aprovechar nuestra oferta de Cryptodrop y obtener beneficios adicionales mediante el uso de varias cuentas. Como resultado, la cuenta ha sido baneada.
Los fondos de la cuenta han sido congelados, ya que se obtuvieron en su totalidad a través de bonos de las actividades de Cryptodrop y otras actividades en BetFury. El usuario no ha depositado fondos personales en la cuenta ni ha sufrido pérdidas financieras como resultado de nuestra decisión.
Nos comprometemos a ser justos en nuestro proceso de toma de decisiones. Sin embargo, si el usuario considera que la decisión fue injusta, estamos abiertos a reconsiderar el caso.
Observamos que el usuario ha completado parcialmente el proceso KYC. Si el usuario está dispuesto a completar el proceso KYC completo proporcionando la documentación necesaria, estamos dispuestos a analizar la posibilidad de desbloquear la cuenta, siempre que la información proporcionada sea precisa y coherente con los registros KYC de BetFury.
Para continuar, comuníquese con nuestro departamento de riesgos al para mayor consideración.
Creemos que esta oferta es justa y seguimos comprometidos a trabajar con nuestros usuarios.
Dear Branislav and willcpnd,
The user in question was indeed blocked due to the suspicion of creating multiple accounts. Upon reviewing the technical data associated with the user's device, we found that it matched with another account. After a thorough analysis, we concluded that this account was likely part of a multi-account scheme, which is a violation of our terms and conditions, specifically paragraph 4.1.9, which strictly prohibits the creation of multiple accounts.
It appears that this account was created to take advantage of our Cryptodrop offer and gain additional benefits through the use of multiple accounts. As a result, the account has been banned.
The funds in the account have been frozen, as they were obtained entirely through bonuses from the Cryptodrop activities and other activities on BetFury. The user has not deposited any personal funds into the account, nor have they incurred any financial losses as a result of our decision.
We are committed to fairness in our decision-making process. However, if the user believes that the decision was unjust, we are open to reconsidering the case.
We note that the user has partially completed the KYC process. If the user is willing to complete the full KYC process by providing the necessary documentation, we are prepared to review the possibility of unblocking the account, provided that the information supplied is accurate and consistent with the KYC records on BetFury.
To proceed, please contact our risk department at risk@betfury.com for further consideration.
We believe this offer is fair and remain committed to working with our users.
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