El jugador de España ha sido acusado de incumplir los Términos y Condiciones Generales. Su cuenta ha sido bloqueada con el saldo restante. Nos vimos obligados a cerrar esta denuncia porque el jugador se centró en las apuestas deportivas.
Tras intentar los mas de 1400 € que tengo en mi cuenta me bloquean el acceso y me cierran la cuenta indicandome varios puntos de sus terminos y condiciones los cuales no he incumplido y diciendome que no me van a dar el dinero, sin ningun tipo de prueba de nada, huid de esta casa de apuestas
Estimado Josepove,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no está al tanto del incumplimiento de algún punto que el casino enumeró en el correo electrónico? ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Por último, ¿en qué juegos se centró mientras su cuenta aún estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, deportes, etc.?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Si, pase la verificación KYC sin problemas, al ir a retirar me pidieron un extracto de mi cuenta de 6 meses y ahí fue cuando me mandaron eso y me bloquearon, y si, no hice nada de lo que dicen en las condiciones.
Me centre en apuestas deportivas y me dieron un bono por depósito al abrir la cuenta con el primer depósito
Gracias por tu respuesta, josepove. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa solo de las quejas relacionadas con los casinos en línea y estamos limitados cuando se trata de ayudar a los jugadores que se enfocan en las apuestas deportivas. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarlo. Por favor, hágame saber si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Gracias por su comprensión, me pondré en contacto con usted por correo electrónico después de cerrar esta queja.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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