El jugador de Bulgaria solicitó un retiro hace unos días, lo recibió a los pocos días.
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BetVili Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 99 €
BetVili Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.9
BetVili Casino has a Safety Index of 0,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, he estado jugando en el casino durante mucho tiempo y estoy muy contento con ellos ... Pero ahora tengo un retiro solicitado desde el 01.05.2021, que aún no ha sido procesado. Antes de eso, me retiraba del casino y los retiros siempre se llevaban a cabo en 2-3 días ... Su apoyo también fue muy útil, pero durante 10 días no respondieron en absoluto ni en el chat en vivo ni en el correo electrónico.
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Público
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hace 3 años
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Estimado miroradev13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.
¿Cuándo se procesó su último retiro? ¿Podría confirmar que pasó la verificación?
Si el casino le respondió mientras tanto, envíe toda la comunicación relevante a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 3 años
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Mi último retiro procesado es el 24.04. Estoy verificado. Los escribo todos los días, pero aún no tengo respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias miroradev13 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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Hola miroradev13,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a BetVili Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 3 años
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Se pusieron en contacto conmigo y mi retirada está hecha. Gracias.
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Público
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hace 3 años
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Estimado miroradev13,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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