Usted mismo escribió de antemano: "Nuestro departamento responsable solicitó documentos de ambas cuentas (cuenta principal y cuenta de red) el 17 de septiembre y el jugador con la cuenta principal nos proporcionó el KYC completo y verificamos la cuenta principal el 22 de octubre.
El 17 de septiembre, también solicitamos KYC completo de una cuenta conectada, pero lamentablemente no recibimos respuesta. "
El día 22 (5 días después de la expiración del plazo), cuando mi única cuenta estaba completamente verificada y, por lo tanto, también era elegible para el desembolso, solo reaccionó y eliminó mi cuenta y cualquier otra cuenta que no me pertenece. Pregunté a todos los apartamentos de arriba a abajo. Otros 2 apartamentos definitivamente tienen una cuenta con usted, pero ambos pueden pagar alegremente y, por lo tanto, están fuera de cuestión. La tercera persona en cuestión es el colega que te recomendó y que pudo haber utilizado la red WiFi de la casa. Sin embargo, esto está verificado y no bloqueado.
Nuevamente, se trata de personas y hogares completamente diferentes.
Mi número de móvil es correcto, de lo contrario no habría recibido ningún SMS de Big5.
De la misma manera, todos los demás datos coinciden y el 1000% de las veces no he pagado una segunda cuenta o nunca he depositado en otra cuenta.
Escuché de los demás que un apartamento estaba desocupado poco antes de mudarme y que probablemente alguien tenía un problema con el juego. Sin embargo, dado que ya no vive allí, difícilmente puedo preguntar.
De nuevo: ¿podría proporcionar información adicional sobre la segunda cuenta supuestamente vinculada? ¿Existe alguna conexión o actividad sospechosa en la segunda cuenta además del hecho de que ambos usuarios parecen estar en la misma dirección?
¿Cuándo se creó esta cuenta que no respondió?
¿Exactamente a la misma hora o quizás meses antes?
Solo vivo en uno de los apartamentos desde abril y puedo demostrarlo.
Nunca he creado otra cuenta ni he proporcionado información falsa.
Tú mismo escribiste que fui verificado el día 22 y eso después te había enviado una serie de documentos a lo largo de las semanas, para que ya no quede ninguna duda sobre mi persona. ¿Por qué mi amigo y mis 2 vecinos todavía pueden pagar y retirar dinero de usted aunque, en teoría, estas cuentas tendrían que estar vinculadas debido al nombre de la calle?
He depositado miles de euros en mi única cuenta y aunque tenga suficiente dinero, esto es una cuestión de principio y por tanto no aceptaré tu respuesta. Si no quiere cooperar aquí y no quiere revelar ningún dato de una cuenta que supuestamente me pertenece, entonces tomaré algunos miles de euros más en la mano y seguiré el camino desagradable. Siempre he jugado limpio contigo. El hecho de que me niegues mi dinero, que ni siquiera quería pagar por completo, mientras todos a mi alrededor estaban bloqueados de ti a pesar de la ip de la calle o lo que no sé y puedes seguir ingresando y pagando, contradice completamente tu razones.
¿Por qué mi cuenta a pesar de que las otras cuentas tienen que ser más antiguas? ¿Por qué mi cuenta es la cuenta principal que debe bloquearse? Sé que los demás han depositado como máximo pequeñas cantidades pero grandes cantidades. ¿Es esa la razón por la que gané más de lo que perdí? Es ese el punto en el que dices que está bien, lo estamos verificando una y otra vez durante semanas con nuevas consultas, con la esperanza de que se juegue todo nuevamente para entonces y cuando todo esté ahí, te bloquearán como una solución de emergencia antes de hacer una pérdida. La primera vez con una alta ganancia funcionó y aposté todo y continué depositando sin hacer un pago. Tuvo que cambiar la dirección de registro en el banco y hasta ahora debo enviar todo desde el principio hasta la fecha .. Entonces, han pasado más de 30 días después de eso. Entonces, ¿por qué, por qué no se tomó ninguna medida ni se mencionó ninguna otra cuenta? Porque solo ingresaron depósitos y no había 7000 euros que pudieran querer ser retirados ????
El 1000% de las veces no tengo una segunda cuenta y estoy seguro de que lo que estás haciendo aquí es ilegal.
Por eso no me importa cuánto me cueste. Y si tengo que invertir algunos miles en un abogado o en un vuelo a Malta para obtener mis derechos, lo haré.
You wrote yourself beforehand: "Our responsible department requested documents from both accounts (main account and network account) on September 17th and the player with the main account provided us with the complete KYC and we verified the main account on October 22nd .
On September 17th, we also requested full KYC from a connected account, but unfortunately received no response. "
On the 22nd (5 days after expiry of the deadline) when my only account was fully verified and thus also eligible for disbursement, you only reacted and deleted my account and any other account that does not belong to me. I asked every apartment from top to bottom. 2 other apartments definitely have an account with you, but both can still pay in cheerfully and are therefore out of the question. The third person in question is the colleague who recommended you and who may have used the house's WiFi network. However, this is verified and not blocked.
Again, these are completely different people and households.
My mobile number is correct otherwise I would not have received any SMS from Big5.
In the same way, all other data match and 1000% of the time I haven't paid a second account or ever deposited into another account.
I heard from the others that an apartment was vacant shortly before I moved in and that someone probably had a gambling problem. However, since he no longer lives there, I can hardly ask.
So again: could you please provide additional information about the allegedly linked second account? Is there any suspicious connection or activity on the second account other than the fact that both users appear to be at the same address?
When was this account created which did not respond?
Exactly at the same time or maybe months before?
I've only been living in one of the apartments since April and I can prove that.
I have never created any other account or given false information.
You wrote yourself I was verified on the 22nd and that after I had sent you a number of documents over the course of weeks, so that there is no longer any doubt about my person. Why can my friend and my 2 neighbors still pay in and withdraw from you although theoretically these would have to be linked accounts because of the street name?
I have deposited thousands of euros in my only account and even if I have enough money, this is a matter of principle and therefore I will not accept your answer. If you don't want to cooperate here and don't want to disclose any data from an account that supposedly belongs to me, then I'll just take a few more thousand euros in hand and go the unpleasant way. I have always played fair with you. The fact that you deny me my money, which I did not even want to pay out completely, while everyone around me was blocked from you despite street ip or what I do not know and you can continue to pay in and pay out completely contradicts your reasons.
Why my account even though the other accounts have to be older? Why is my account the main account that has to be blocked? I know that the others have deposited at most small amounts but large amounts. Is that the reason Because I won more than I lost? Is that the point at which you say okay, we are verifying him again and again for weeks with new inquiries, in the hope that he will gamble everything again by then and when everything is there you will be blocked as an emergency solution before you make a loss. The first time with a high profit it worked and I gambled everything away and continued to deposit without making a payout. The registration address had to be changed at the bank and until now I should send everything from the beginning up to date .. So, more than 30 days have passed after that. So why, why please no action was taken or any other account mentioned? Because only deposits came in and there were no 7000 euros on it that might want to be withdrawn ????
1000% of the time I do not have a second account and I am sure that what you are doing here is illegal.
That's why I don't care how much it costs me. And if I have to invest a few thousand in a lawyer or a flight to Malta to get my rights, then I'll do that.
Sie haben doch vorher selbst geschrieben: "Unsere zuständige Abteilung forderte am 17. September Dokumente von beiden Konten (Hauptkonto und Verbundkonto) an und der Spieler mit dem Hauptkonto hat uns das vollständige KYC zur Verfügung gestellt und wir haben das Hauptkonto am 22. Oktober verifiziert.
Am 17. September haben wir auch volles KYC von einem verbundenen Konto angefordert, aber leider keine Antwort erhalten."
Am 22ten (5 Tage nach Ablauf der Frist) als mein einziges Konto fertig verifiziert war und damit auch auszahlungsfähig war haben Sie erst reagiert und mein Konto und irgend ein anderes welches nicht mir gehört gelöscht. Ich habe von oben nach unten jede Wohnung befragt. 2 weitere Wohnungen haben definitiv ein Konto bei Ihnen, können aber beide noch munter Einzahlen und kommen damit also nicht Infrage. Der 3te der Infrage kommt ist der Kollege der Sie empfohlen hat und der möglicherweise mal das Wlan-Netzwerk des Hauses genutzt hat. Jedoch ist dieser verifiziert und auch nicht gesperrt.
Nochmals, es handelt sich hierbei um komplett unterschiedliche Personen und Haushalte.
Meine Handynummer ist korrekt sonst hätte ich keine SMS von Big5 erhalten.
Genauso stimmen alle anderen Daten überein und ich habe zu 1000% kein 2tes Konto oder je in ein anderes Konto eingezahlt.
Ich habe von den anderen erfahren das kurz vor meinem Einzug eine Wohnung frei wurde und dieser jemand hatte wohl ein Spielproblem. Da er jedoch nicht mehr dort wohnt kann ich schlecht nachfragen.
Also nochmals: Könnten Sie bitte zusätzliche Angaben zu dem angeblich verbundenen zweiten Konto machen? Gibt es eine Verbindung oder Aktivität auf dem zweiten Konto, die den Verdacht erweckt, außer der Tatsache, dass sich beide Benutzer anscheinend unter derselben Adresse befinden?
Wann wurde denn dieses Konto welches nicht geantwortet hat erstellt?
Genau zur selben Zeit oder vielleicht Monate vorher?
Ich wohne erst seit April in einer der Wohnungen und das kann ich auch beweisen.
Ich habe nie irgend ein anders Konto erstellt oder falsche Angaben gemacht.
Sie haben selbst geschrieben ich wurde am 22ten fertig verifiziert und das nachdem ich Ihnen über Wochen etliche Dokumente geschickt habe, sodass kein Zweifel an meiner Person mehr besteht. Wieso kann mein Freund und meine 2 Nachbarn noch bei Ihnen ein und auszahlen obwohl das doch theoretisch auch verbundene Konten sein müssten wegen dem Straßennamen??
Ich habe tausende von Euros auf mein einzigstes Konto eingezahlt und auch wenn ich genug Geld habe, so geht es hier ums Prinzip und deshalb werde ich Ihre Antwort nicht akzeptieren. Wenn Sie hier nicht kooperieren möchten und auch keine Daten von einem Konto preisgeben wollen welches ja angeblich mir gehört, dann werde ich eben ein paar weitere Tausend Euro in die Hand nehmen und den unangenehmen Weg gehen. Ich habe gerne und immer Fair bei Ihnen gespielt. Das Sie mir mein Geld welches ich nichtmal komplett auszahlen lassen wollte jetzt verwehren während alle um mich herum trotz straße ip oder was weiß ich nicht bei Ihnen gesperrt wurden und weiter Ein und Auszahlen können wiederspricht Ihren Begründungen komplett.
Wieso mein Konto obwohl die anderen Konten älter sein müssten? Wieso ist mein Account der Hauptaccount der gesperrt werden muss? Ich weiß das die anderen höchstens kleine Beträge aus aber große eingezahlt haben. Ist das der Grund? Weil ich mehr gewonnen als verloren habe? Ist das der Punkt an dem Sie sagen okay, wir verifizieren Ihn jetzt über Wochen immer wieder mit neuen Anfragen, in der Hoffnung er verzockt bis dahin wieder alles und als dann alles da war wird man eben als Notlösung gesperrt ehe man Verlust macht. Das erste mal bei einem hohen Gewinn hat das geklappt und ich habe alles verzockt und weiter eingezahlt ohne eine Auszahlung vorzunehmen. Die Meldeadresse musste noch bei der Bank geändert werden und bis dato sollte ich dann alles von vorne aktuell schicken.. So, danach sind wesentlich mehr als 30 Tage vergangen. Wieso also, wieso bitte wurden damals keinerlei Maßnahmen ergriffen oder irgend ein anderes Konto erwähnt? Weil nur Einzahlungen reingekommen sind und keine 7000 Euro drauf waren die möglicherweise abgehoben werden möchten????
Ich habe zu 1000% kein 2tes Konto und ich bin mir sicher das ist nicht rechtens was Sie hier tun.
Deshalb ist es mir auch gleich wie viel es mich kostet. Und wenn ich jetzt eben noch ein paar Tausend in einen Anwalt, oder einen Flug nach Malta investieren muss um zu meinem Recht zu kommen, dann werde ich das tun.
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