El jugador de Alemania tuvo su retirada retrasada. Un mes después de que se presentó la queja, el casino nos informó que el retiro había sido procesado y que el retraso fue causado por "algunos cambios técnicos". La denuncia se cerró como 'resuelta' después de que el jugador confirmara que había recibido sus fondos.
Hola
Recibí un crédito de 10 € para el casino Borengo a través de un código de bonificación y pude usar este dinero de bonificación con éxito. ¡La verificación se realizó sin problemas y el soporte me ayudó relativamente bien! Hasta ahora he encontrado que el casino es bastante serio. Sin embargo, desde que solicité el pago de 100 €, no he escuchado nada del casino y el chat en vivo ya no puede ayudarme.
Por supuesto, he intentado varias veces recibir una respuesta por correo electrónico, pero hasta ahora sin éxito.
Quizás podría intentar ponerse en contacto con el casino aún desconocido.
Gracias de antemano por sus esfuerzos.
Atentamente
Dany K ***
Hola Casinodirector,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Borengo Casino. Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar su caso tanto como sea posible.
¿Depositó dinero en el casino? ¿Entiendo correctamente que su cuenta está verificada? ¿Cuándo fue la última vez que recibió una respuesta del casino? Además, si tiene alguna prueba o conversación con el casino con respecto a este caso, envíela a nikolas.b@casino.guru. Espero su respuesta y espero que podamos resolver el caso lo antes posible.
Saludos,
Mella
Hola Nikolas,
¿Por qué estás esperando mi respuesta? ¿No recibiste mi correo electrónico? ¡Te envié todos los documentos necesarios el mismo día!
Mientras tanto, ¿ha podido ponerse en contacto con el. ¿Hacer casino?
Actualizar:
El jueves recibí una confirmación de retiro del casino.
Lo más probable es que el dinero llegue a mi cuenta el lunes.
¡Entonces confirmaré nuevamente tan pronto como debería estar allí!
Hola Casinodirector,
Sí, hemos recibido todos sus correos electrónicos, solo que nos lleva más tiempo responder en este momento debido a las capacidades. Me alegra que haya recibido la confirmación del casino sobre el retiro. Te estaremos esperando para que nos informes si llegó a tu cuenta o no. Háganos saber solo en caso de que llegue o no llegará hasta el final de esta semana.
Esperando tu respuesta.
Hola Nick,
Desafortunadamente, ¡todavía no hay ningún pago recibido hasta el día de hoy!
Además, leí sobre un caso similar en otro foro donde, según Borengo Support, hubo un pago por transferencia.
Desafortunadamente, el jugador ya no recibió sus ganancias a pesar de la comunicación entre él y el apoyo.
Eso huele mucho a práctica fraudulenta.
Con respecto a mi caso, desafortunadamente el casino no me responde en absoluto, ¡a pesar de las consultas diarias por correo electrónico!
¿Ya ha podido establecer contacto con el casino?
¿Podrías darme ayuda adicional?
Estoy lentamente realmente al final de mi latín 😥
Hola Nick,
Desafortunadamente, ¡todavía no hay ningún pago recibido hasta el día de hoy!
Además, leí sobre un caso similar en otro foro donde, según Borengo Support, hubo un pago por transferencia.
Desafortunadamente, el jugador ya no recibió sus ganancias a pesar de la comunicación entre él y el apoyo.
Eso huele mucho a práctica fraudulenta.
Con respecto a mi caso, desafortunadamente el casino no me responde en absoluto, ¡a pesar de las consultas diarias por correo electrónico!
¿Ya ha podido establecer contacto con el casino?
¿Podrías darme ayuda adicional?
Estoy lentamente realmente al final de mi latín 😥
Por lo demás, ¡el casino borengo incluso estaría incluido aquí a estas alturas y ya hay otra queja sobre este casino! ¿Sería tan amable de comunicar mi queja al casino?
Gracias de antemano por su apoyo.
¿Ha podido comunicarse con el casino mientras tanto?
Estimado Casinodirector,
Hasta ahora te hemos estado esperando para confirmar si llega el dinero o no, ya que en la mayoría de los casos es solo cuestión de tiempo. La queja ahora se ha emparejado con el Casino correspondiente. Ahora enviaré su queja a mi colega Andrej, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo la mejor suerte.
Muchas gracias por su colaboración.
¡Hasta el día de hoy, todavía no he podido registrar el dinero recibido!
¡Tengo la seria sospecha de que Borengo Casino es una estafa, ya que recientemente (desde el 18 de septiembre de 2021) recibí llamadas de ping, sms spam y correos electrónicos sospechosos!
Estimado Casinoditector,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar al equipo de Borengo Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino Borengo,
¿Puede indicar el estado actual de la solicitud de retiro de Casinodirector?
Hola, perdón por el retraso. Debido a algunos cambios técnicos, se trata de este retraso. Recibirá el dinero hoy en su cuenta.
¡Ha llegado el dinero! El caso se puede anotar como resuelto y cerrado
Gracias, Borengo Casino, por aclarar.
Y gracias, Casinoditector, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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