El jugador de Washington había ganado $50 de un bono gratuito y depositó $20 según lo requerido. Habían solicitado un retiro de $50 en litecoin, pero no había sido procesado. El jugador confirmó que no había realizado ningún retiro exitoso anteriormente y recibió un correo electrónico indicando que su verificación fue aprobada. A pesar de aportar la documentación necesaria, el jugador decidió abandonar el caso. La denuncia se cerró a petición del jugador.
Gané con un bono gratuito de 50,00 el 4 de julio de 2024. Me piden que haga un depósito de 10,00. Hice un depósito de 20,00. Hice una solicitud de retiro de 50 y procesé mis fondos pero nunca pasé por la cadena de litecoin. Aún no se resuelve.
Querido Fryericky5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
No, no he realizado un retiro exitoso antes.
No sé. El 11 de julio de 2024, mi correo electrónico decía que mi verificación fue aprobada para un retiro de 50,00 si hacía un mínimo de 10,00. Hice un 20.00. Luego retiro los 50,00 tal como fueron ajustados. Nunca fue procesado en mi cuenta. ¿Puedo enviarle mis correos electrónicos relacionados con este caso si lo desea?
Comprobación del estado de pago de 50,00. Recibí un correo electrónico de confirmación de que se procesó el 11 de julio de 2024. Gracias.
Muchas gracias por tu respuesta, fryericky5. ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo? Debería poder encontrarlo en algún lugar de su cuenta del casino.
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
No importa dejar el caso. Quédate con el dinero. Parece que necesitas más que yo.
Me gustaría aclarar que usted estaba hablando con un empleado de casino.guru en este hilo, no con Brango Casino.
No obstante, ahora cerraré esta queja según su solicitud. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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