PrincipalQuejasBuran Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Buran Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 11.500 €

Buran Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/01/2022 | Caso cerrado : 28/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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Hola, he estado esperando mis primeros pagos de 3x € 500 durante varios días, pero hasta ahora no ha aparecido nada. Ahora tengo 10.000€ de crédito más 1.500€ de desembolso y el servicio de atención al cliente me desanima cada vez que tengo que esperar. Por favor me pueden ayudar y escribirles si es necesario.


GRACIAS DE ANTEMANO

Marcel S ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado Marcelschidlowski,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Cuándo exactamente ha solicitado estos retiros? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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hace 2 años
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llevo 6 dias esperando mi dinero me dicen repetidas veces que tardara como maximo 3 dias.. estamos hablando de 11.500€..si me llegarian al menos los primeros 3 x 500€, pero nada sucede Y como he leído muchas cosas malas aquí, soy escéptico. Y no, nunca he tenido un pago exitoso.


Editado
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, marcelschidlowski. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?

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hace 2 años
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Opté por la transferencia bancaria, pero mi pago ni siquiera ha sido procesado ni nada más.

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hace 2 años
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Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales. Te recomiendo que esperes al menos una semana más.

Dejaré esta queja abierta y si no hay desarrollo dentro de este plazo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto. Muchas gracias por adelantado.

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hace 2 años
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Sí, como dije, ni siquiera se procesó ni nada más. Mis pagos han estado pendientes durante una semana y no pasa nada. Bueno, tengo curiosidad, para mí esta es una táctica dilatoria.

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hace 2 años
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Estimado Marcelschidlowski,

¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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