El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, he estado esperando mis primeros pagos de 3x € 500 durante varios días, pero hasta ahora no ha aparecido nada. Ahora tengo 10.000€ de crédito más 1.500€ de desembolso y el servicio de atención al cliente me desanima cada vez que tengo que esperar. Por favor me pueden ayudar y escribirles si es necesario.
GRACIAS DE ANTEMANO
Marcel S ***
Estimado Marcelschidlowski,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Cuándo exactamente ha solicitado estos retiros? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
llevo 6 dias esperando mi dinero me dicen repetidas veces que tardara como maximo 3 dias.. estamos hablando de 11.500€..si me llegarian al menos los primeros 3 x 500€, pero nada sucede Y como he leído muchas cosas malas aquí, soy escéptico. Y no, nunca he tenido un pago exitoso.
Gracias por tu respuesta, marcelschidlowski. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?
Opté por la transferencia bancaria, pero mi pago ni siquiera ha sido procesado ni nada más.
Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales. Te recomiendo que esperes al menos una semana más.
Dejaré esta queja abierta y si no hay desarrollo dentro de este plazo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto. Muchas gracias por adelantado.
Sí, como dije, ni siquiera se procesó ni nada más. Mis pagos han estado pendientes durante una semana y no pasa nada. Bueno, tengo curiosidad, para mí esta es una táctica dilatoria.
Estimado Marcelschidlowski,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.