Cafe Casino - La cuenta del jugador está supuestamente manipulada por el casino.

Cafe Casino ha manipulado mi cuenta continuamente. Hacen que no tenga ninguna posibilidad de ganar. Tengo varias grabaciones de teléfono en la pantalla que están bloqueadas para que no pueda verlas, manipulando los giros al girar apenas y/o dejándolos girar hasta que presionen el botón de giro nuevamente para que haya un resultado diferente. Puedes verlo en la pantalla donde se presiona nuevamente mientras estás jugando. He intentado crear otras cuentas después de que esto sucedió. Sé que se supone que no debo hacerlo, pero no tenía otra opción si quería un campo de juego justo. Pero sé exactamente cuándo modifican esa cuenta porque comienza a actuar como mi cuenta original donde han alterado cada aspecto de mi experiencia de juego.

Me comunico con el cliente y recibo un correo electrónico que dice "confirmación" y nada más. Es automático. Aparentemente, tuve devoluciones de cargos de las que no estaba al tanto en 2022 y las pagué en su totalidad tan pronto como me lo dijeron.

No tienen por qué ser turbios

***Dice que mis archivos son demasiado grandes pero puedo

Estimado trentoncp,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíela a kristina.s@casino.guru Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Cristina

Te envié un par de correos electrónicos con grabaciones de pantalla. No puedes negar esos videos. ¿No es una prueba que me laman al instante cuando obtengo 3 símbolos scatter, que hagan clic claramente en el botón de girar para detener el juego mientras juego y que la pantalla se quede en blanco y no me otorguen nada?

Gracias por tu respuesta, trentoncp. Una breve grabación de video no prueba que los juegos estén amañados. Por favor, comprende que para proceder con un caso como este, en el que un jugador afirma que el casino ha amañado los juegos, necesitamos pruebas irrefutables. Puede tratarse de un extenso historial de juegos que incluya cientos de depósitos perdidos sin ganancias, u otra prueba de que el casino no utiliza un dominio oficial para los juegos. Lo siento, pero no podemos continuar con la investigación sin pruebas sólidas de respaldo, por lo que me veo obligado a cerrar esta queja.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión, siempre puede ponerse en contacto con la autoridad de licencias o con proveedores de juegos específicos, ya que ambos tienen más opciones y herramientas para investigar problemas como este. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.