Campeonbet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias.

Hola,

He jugado en muchos casinos en línea durante los últimos años, pero nunca me encontré con tantos problemas y problemas como con Campeonbet. El retiro se solicitó a fines de junio - inicialmente intentó retirarse con Interac - constantemente había errores de "contacto de soporte". Me puse en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico después de muchos intentos fallidos de utilizar el "chat en vivo". Uno o dos días después me dijeron que tenía que hacer un retiro bancario. Así que seguí eso. Antes de esto, ya había cargado mi identificación, así como la información de la cuenta bancaria. Constante ida y vuelta de varios agentes: un agente dijo que no hay problema, mi cuenta está verificada. Luego otro me dijo que tenía 2 retiros pendientes. Ahora están solicitando información de la tarjeta de crédito; no tengo idea de por qué, ya que no deposité con una tarjeta de crédito, lamentablemente cargué esa documentación. Cada vez que creo que estoy progresando, hay otra excusa o mi información se pasa a un agente diferente.

Querido Travis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola,

Gracias por asumir esto. Te he remitido la documentación pertinente. Sí, este fue mi primer intento de retiro que comenzó alrededor del 25 o 26 de junio, cuando intenté muchas veces retirarme a través de Interac. Finalmente, el servicio de atención al cliente me respondió y me informó que tenía que utilizar un retiro bancario. Que yo sepa, no hubo una bonificación activa.

Gracias

Travis

Muchas gracias Travvy1985 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Travis,

Soy Nick y te ayudaré en tu problema de ahora en adelante. Me gustaría invitar a Campeonbet Casino a unirse a nosotros y ayudarnos a resolver el problema del jugador.

Querido Travis,

El casino se ha puesto en contacto con nosotros y nos ha dicho que el pago debería procesarse hoy. Sin embargo, puede que tarde algún tiempo en aparecer en su cuenta bancaria. Háganos saber cuando llegue el dinero.

Por lo que puedo ver en mi cuenta, el pago no se ha procesado ya que aún se puede cancelar. Me contactaron el 14 de julio por "pagos de riesgo" en Campeonbet pidiendo nuevamente un número de tránsito y un número de institución. Esta información ya se proporcionó a finales de junio, pero volví a dar la información. El 13 de julio me informaron que el pago se emitiría en 48 horas. Después de 48 horas (16 de julio) me comuniqué con el servicio de asistencia y me informaron que "el pago se completará lo antes posible" ...

El casino nos dijo que faltaban algunos documentos de verificación y esa es la razón del retraso en el pago. Me pondré en contacto con ellos de nuevo para explicarles el malentendido y me pondré en contacto contigo tan pronto como descubra algo nuevo sobre el retiro.

El pago mediante transferencia bancaria aparentemente se realizó el 19 de julio. A partir del 23 de julio a las 16:00 no está en mi cuenta. Me comuniqué con el soporte para ver si podían proporcionar una actualización.

Hoy (24 de julio) me informaron que los fondos pueden tardar entre 2 y 9 días en llegar ... así que esperaré hasta fin de mes.

Los fondos se depositaron en mi cuenta hoy. Muchas gracias veru por ayudarme a navegar los problemas que enfrenté.

Querido Travis,

Me alegra ver que han llegado los fondos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún otro problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo. La queja se cerrará ahora como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru