Hola proche23 ,
Espero que estés bien.
Tenga en cuenta que su cuenta ha sido revisada y haremos todo lo posible para explicarle qué ocurrió exactamente.
El 2 de febrero, realizó un depósito de Bitcoin de $498,99 y reclamó el aumento del 100 % de febrero: ROMANTIC . Esto también le otorgó fondos de bonificación por valor de $ 498.99 . Al cumplir con los requisitos de apuesta, envió una solicitud de retiro por $354.73. Sin embargo, debido a que no se eliminó el monto de la bonificación, esta solicitud de retiro no se pudo finalizar.
Si no está familiarizado con la regla mencionada anteriormente, tenga en cuenta que cuando juega con un bono de depósito, el monto del bono solo sirve para ayudar al jugador a cumplir con los requisitos de apuesta y no se puede retirar.
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7. BONOS Y PROMOCIONES
7.1. Reglas generales de bonificación y promoción
mi. "Todos los bonos de depósito son solo para fines de apuestas y no se pueden retirar".
Mientras tanto, realizó otro depósito de Bitcoin de $ 450.00 , que estaba pendiente debido a que tenía saldo activo en su cuenta. En este punto, dado que ha enviado su solicitud de retiro, su saldo de Casino estaba por debajo de $1.00. En el momento en que el sistema reconoció que su saldo era inferior a $1,00, el depósito se acreditó automáticamente y usted canjeó el bono de depósito GRAND501 .
Como su solicitud de retiro de $354.73 tuvo que ser denegada, esto no se pudo haber hecho mientras tuviera saldo en su cuenta. Por lo tanto, el depósito y el bono de $450.00 se eliminaron temporalmente para que su solicitud de retiro pudiera ser denegada y su saldo de $354.73 pudiera ser devuelto.
Como ha terminado de jugar con su saldo inicial, su saldo ahora es inferior a $ 1.00. Su depósito de $450.00 ha sido devuelto a su saldo. Si desea reclamar un bono de depósito, simplemente comuníquese con nuestro Servicio al cliente a través del chat en vivo para que se aplique el bono.
Gracias por su comprensión y si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
lucas n***
Gestión extrema del casino
Hello proche23,
Hope you are well.
Please note that your account has been reviewed and we will do our best to explain what exactly occurred.
On February 2nd, you made a $498.99 Bitcoin deposit and claimed the February 100% boost - ROMANTIC. This granted you with bonus funds worth $498.99 as well. Upon meeting the wagering requirements, you have submitted a withdrawal request for $354.73. However, due to the bonus amount not being removed, this withdrawal request could not be finalized.
If you are not familiar with the above mentioned rule, please note that when playing with a deposit bonus, the bonus amount only serves to aid the player in meeting the wagering requirements and is not withdrawable.
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7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
e. "All deposit bonuses are for wagering purposes only and may not be withdrawn."
In the meantime, you made another deposit Bitcoin of $450.00, that was pending due to the fact that you had active balance on your account. At this point, given that you have submitted your withdrawal request, your Casino balance was under $1.00. The moment the system recognized that your balance was under $1.00, the deposit was credited automatically and you have redeemed the GRAND501 deposit bonus.
As your $354.73 withdrawal request had to be denied, this could not have been done while you had balance on your account. Therefore, the $450.00 deposit and bonus were temporarily removed so that your withdrawal request could be denied and your $354.73 balance could be returned.
As you have finished playing with your initial balance, and your balance is now under $1.00. Your $450.00 deposit has been returned to your balance. If you wish to claim a deposit bonus, simply contact our Customer Service through live chat to have the bonus applied.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke N***
Casino Extreme Management
Editado por un administrador de Casino Guru
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