El jugador de Suecia enfrenta un problema de retiro después de ganar con un bono sin límite de depósito del 200 %. El casino acusó al jugador de presunto fraude y de asociación con un sindicato, lo que el jugador niega y solicita una explicación o prueba sobre las acusaciones.
Gané en este casino jugando con el bono sin límite del 200 % del depósito. Jugué a un juego llamado Pay Dirt y gané con el bono del 200 % del depósito. Acabo de recibir un correo electrónico en el que me informaban de que sospechaban de un fraude y que estaba jugando con otras personas en un sindicato. NO estoy jugando con nadie más y elegí los juegos en función de una investigación y de qué juegos eran los mejores para el bono. Quiero una explicación o alguna prueba real sobre esto. No tengo idea de qué están hablando.
Estimado robwins67,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías informarme si el juego de tragamonedas Pay Dirt! fue el único juego que jugaste mientras tu bono estaba activo?
¿Ha utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para acceder a su cuenta de casino?
¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP haya creado una cuenta en este casino y haya jugado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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