El jugador de los Países Bajos está experimentando algunos problemas con este casino. Rechazamos la denuncia porque, aunque pasó un mes, el jugador no pudo proporcionar ninguna información específica sobre lo que estaba sucediendo.
Hola amigos de Equinox Dynamic NV,
El 26-08-2021 envío un correo electrónico a
support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,
support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com y
support@nordicasino.com. Investigué un poco sobre Equinox Dynamic en el pasado (hace un año). Me prometen que resolverán los problemas que encontré.
Los meses pasados recibí algunas quejas sobre La Fiestacasino y otro casino. así que hice mi investigación de nuevo y la conclusión es la misma ……… ..
Le envío una propuesta a Equinox Dynamic NV y todavía estoy esperando una reacción. Les doy la oportunidad de reaccionar antes del miércoles.
Casino Guru, si no reaccionan antes del miércoles, les doy un informe y un artículo sobre Equinox Dynamic NV. 😊
Estimado FlyingDutchman83,
Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Necesitan reaccionar a mi correo electrónico que se envía al soporte. Descubro (y tengo pruebas) de algo que no está bien en Equinox Dynamic. Les pregunté al respecto pero no reaccionaron. Les daré la oportunidad de reaccionar antes de hacerlo público.
Porque, cuando lo haga público, su licencia de juego se habrá ido. Esperaré hasta las 00:00, si no tengo una reacción, apoyaré todo en su sitio web y le enviaré todas las pruebas. También envío todos los pensamientos al titular de la licencia.
Dame un par de horas más
Quiero saber si el operador reaccionará en mi correo electrónico privado Sí o No ... ¿puedes preguntarle? Le enviaré toda la información y prueba de Equinox Dynamic NV mañana.
No sé exactamente con quién se ha puesto en contacto y no puedo conseguir que le respondan. Le preguntaremos al casino cuál es su punto de vista, pero antes de hacerlo, debemos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso. Estoy seguro de que comprende que no podemos pedirle al casino que coopere con nosotros con las manos vacías. Si el casino no le responde, envíe todas las pruebas a kristina.s@casino.guru ; de lo contrario, no podremos ayudarlo. Gracias por entender.
Estimado FlyingDutchman83,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Hola Kristina,
Te enviaré mañana cuando encuentre algo de tiempo. Estoy muy ocupado las últimas semanas. Antes del día te enviaré el documento. ¿Lo hago en privado o en este foro?
FlyingDutchman83, lo siento, pero no podemos mantener abiertas las quejas de esta manera. Por favor, envíe la evidencia necesaria dentro de los próximos 7 días, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por entender.
Lamentablemente, dado que no pudo proporcionar información sobre esta queja, la rechazamos por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
