El jugador de los Países Bajos está experimentando algunos problemas con este casino. Rechazamos la denuncia porque, aunque pasó un mes, el jugador no pudo proporcionar ninguna información específica sobre lo que estaba sucediendo.
The player from the Netherlands is experiencing some problems with this casino. We rejected the complaint because, even thought one month passed, the player wasn't able to provide any specific information about what is going on.
El jugador de los Países Bajos está experimentando algunos problemas con este casino. Rechazamos la denuncia porque, aunque pasó un mes, el jugador no pudo proporcionar ninguna información específica sobre lo que estaba sucediendo.
Hola amigos de Equinox Dynamic NV,
El 26-08-2021 envío un correo electrónico a
support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,
support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com y
support@nordicasino.com. Investigué un poco sobre Equinox Dynamic en el pasado (hace un año). Me prometen que resolverán los problemas que encontré.
Los meses pasados recibí algunas quejas sobre La Fiestacasino y otro casino. así que hice mi investigación de nuevo y la conclusión es la misma ……… ..
Le envío una propuesta a Equinox Dynamic NV y todavía estoy esperando una reacción. Les doy la oportunidad de reaccionar antes del miércoles.
Casino Guru, si no reaccionan antes del miércoles, les doy un informe y un artículo sobre Equinox Dynamic NV. 😊
Hello my friends from Equinox Dynamic N.V.,
On 26-08-2021 I send some email to
support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,
support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com &
support@nordicasino.com. I did some research to Equinox Dynamic in the past (year ago). They promise me they resolve the problems that I found.
Last months I got a few complains about La Fiestacasino and another casino. so I did my research again and the conclusion is the same ………..
I send Equinox Dynamic N.V. a proposal and I’m still waiting for a reaction. I give them the opportunity go react before Wednesday.
Casino Guru, if they don’t react before Wednesday I give you a rapport & article about Equinox Dynamic NV. 😊
Estimado FlyingDutchman83,
Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear FlyingDutchman83,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Necesitan reaccionar a mi correo electrónico que se envía al soporte. Descubro (y tengo pruebas) de algo que no está bien en Equinox Dynamic. Les pregunté al respecto pero no reaccionaron. Les daré la oportunidad de reaccionar antes de hacerlo público.
Porque, cuando lo haga público, su licencia de juego se habrá ido. Esperaré hasta las 00:00, si no tengo una reacción, apoyaré todo en su sitio web y le enviaré todas las pruebas. También envío todos los pensamientos al titular de la licencia.
Dame un par de horas más
They need to react on my email's that is send to support. I discover (and have proof) of something that is not right on Equinox Dynamic. I asked them about it but they don’t react. I will give them the opportunity to react before I make it public.
Because, when I will make it public their gambling license is gone. I will wait until 00:00, if I don’t have a reaction I will prop everything on your website en send you all the proof. I also send every think to their license holder.
Give me a couple of hours more
Quiero saber si el operador reaccionará en mi correo electrónico privado Sí o No ... ¿puedes preguntarle? Le enviaré toda la información y prueba de Equinox Dynamic NV mañana.
I want to know if the operator will react on my private email Yes or No.. can you ask him? I will send you all the information and proof of Equinox Dynamic N.V tomorrow.
No sé exactamente con quién se ha puesto en contacto y no puedo conseguir que le respondan. Le preguntaremos al casino cuál es su punto de vista, pero antes de hacerlo, debemos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso. Estoy seguro de que comprende que no podemos pedirle al casino que coopere con nosotros con las manos vacías. Si el casino no le responde, envíe todas las pruebas a kristina.s@casino.guru ; de lo contrario, no podremos ayudarlo. Gracias por entender.
I don't know who exactly you've contacted and can't get them to reply to you. We will ask the casino for its standpoint, but before we do so, we need to collect from you as much information about the case as possible. I am sure you understand we cannot ask the casino to cooperate with us empty-handed. If the casino doesn't reply to you, please forward all the evidence to kristina.s@casino.guru, otherwise, we won't be able to help. Thank you for understanding.
Estimado FlyingDutchman83,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear FlyingDutchman83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hola Kristina,
Te enviaré mañana cuando encuentre algo de tiempo. Estoy muy ocupado las últimas semanas. Antes del día te enviaré el documento. ¿Lo hago en privado o en este foro?
Hello Kristina,
I will send you tomorrow when I found some time. I'm very busy the last couple of weeks. Before whensday I will send you the document. Shall I do it private or in this forum?
FlyingDutchman83, lo siento, pero no podemos mantener abiertas las quejas de esta manera. Por favor, envíe la evidencia necesaria dentro de los próximos 7 días, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por entender.
FlyingDutchman83, I am sorry, but we cannot keep complaints open like this. Please, forward the necessary evidence within the next 7 days, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
Lamentablemente, dado que no pudo proporcionar información sobre esta queja, la rechazamos por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Unfortunately, since you were unable to provide any information regarding this complaint we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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