PrincipalQuejasCBet Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro debido a los crecientes requisitos de rotación.

CBet Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro debido a los crecientes requisitos de rotación.

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Importe: 300 €

CBet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 05/12/2023 | Caso cerrado : 20/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

La jugadora belga tenía dificultades para retirar sus ganancias debido al aumento constante del requisito de facturación que el casino establecía continuamente, a pesar de que ya seguía la regla inicialmente propuesta. Pidió claridad sobre las razones detrás de este aumento en curso. Solicitamos documentos adicionales al jugador para investigar más a fondo, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Le escribo para informarle sobre un problema preocupante que encontré al intentar retirar mis fondos de mi cuenta CBet.

Inicialmente, tenía la intención de retirar mis fondos, pero me informaron sobre una nueva regla de rotación que me obligaba a realizar apuestas adicionales antes de ser elegible para el retiro. Cumpliendo con esta regla, seguí adelante y jugué más, alterando mis apuestas y los juegos en los que participaba según las instrucciones.

Sin embargo, para mi consternación, la situación ha empeorado. El volumen de facturación inicialmente requerido parece aumentar constantemente, lo que genera confusión y suscita preocupaciones sobre la legitimidad del proceso de retirada. Ahora tengo dificultades para comprender la razón detrás de este incremento en curso.

Le solicito amablemente su pronta asistencia para resolver este asunto. Estoy ansioso por retirar mis fondos y agradecería que me aclararan el requisito de facturación y la cantidad que cambia continuamente.

Mi cuenta ya ha sido verificada y nunca he usado un bono.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado anarp333,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados y requisitos de facturación cada vez mayores por parte de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro o de los requisitos de apuesta a veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicar las capturas de pantalla aquí.

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, anarp333:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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