El jugador de Alemania solicitó ayuda porque Chipsgg Casino no pudo cerrar su cuenta, alegando que solo él podía hacerlo a pesar de su adicción al juego. La queja se cerró a pedido del jugador, ya que el problema aparentemente fue resuelto por él sin nuestra intervención.
Hola,
El casino Chipsgg se niega a cerrar mi cuenta. Les escribí en el chat en vivo para que la cerraran para siempre debido a mi adicción al juego. Me dijeron que solo yo podía cerrarla, pero ya no tengo el autenticador 2FA y les lleva 7 días hábiles procesar el restablecimiento de mi 2FA. Lo que significa que mi cuenta sigue abierta y todavía puedo depositar y jugar. Actúan como si no pudieran cerrarla ellos mismos. Por favor, ayúdenme.
Querido alpsko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chips.gg Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
El caso se puede cerrar. Pude bloquear mi cuenta yo mismo. Aun así, no recomiendo el casino.
Hemos cerrado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea. Estamos aquí para ayudar.
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