El jugador de Alemania solicita ayuda porque Chipsgg Casino no logra cerrar su cuenta, alegando que solo el jugador puede hacerlo a pesar de su adicción al juego.
Hola,
El casino Chipsgg se niega a cerrar mi cuenta. Les escribí en el chat en vivo para que la cerraran para siempre debido a mi adicción al juego. Me dijeron que solo yo podía cerrarla, pero ya no tengo el autenticador 2FA y les lleva 7 días hábiles procesar el restablecimiento de mi 2FA. Lo que significa que mi cuenta sigue abierta y todavía puedo depositar y jugar. Actúan como si no pudieran cerrarla ellos mismos. Por favor, ayúdenme.
Querido alpsko,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Chips.gg Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás