El jugador de Macedonia del Norte cumplió con los requisitos de apuesta para recibir un bono e intentó retirar sus ganancias. A pesar de proporcionar los documentos solicitados, el casino afirmó que su país estaba prohibido en sus políticas, lo que contradecía la información de las preguntas frecuentes del casino. Posteriormente, la cuenta del jugador fue desactivada y sus ganancias fueron confiscadas. Después de contactar al casino, se reconoció que Macedonia no estaba restringida y se restableció la cuenta del jugador con el saldo. Sin embargo, el jugador decidió cerrar la denuncia debido a que se requería un depósito para la verificación del retiro, que no estaba dispuesto a realizar.