El jugador de EE. UU. se queja de transacciones no autorizadas. Después de hacer un depósito, la transacción se dedujo dos veces, pero solo se acreditó un depósito en su cuenta. Desafortunadamente, el jugador no proporcionó evidencia de que ambas transacciones se realizaron en este casino específico, por lo que nos vimos obligados a cerrar esta queja.
Mi nombre es Gabriel
Hice mi primer depósito en el casino Cosmic Play con la esperanza de ganar dinero. Jugué mis juegos y perdí mi dinero después de jugar 50.00 de mis juegos. Revisé mi cuenta bancaria y me cobraron 50.00 adicionales. Estoy muy decepcionado con este casino. . Me dijeron que lo siento, no hay reembolsos por teléfono a pesar de que soy un jugador nuevo. Lo siento mucho por todas las otras personas que fueron estafadas en este sitio web de casino.
puedes leer otras reseñas diciendo que fueron escaneadas 🧑🏻🌾
así que solo deposité $50.
y fue estafado dinero adicional $ 50 monto total estafado $ 114.50 también se cambió más por tarifa 
Querida Agua333,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicarnos cómo se enteró de que ComicPlay Casino realizó ambas transacciones? ¿Lo ves en tu extracto bancario? ¿O el casino lo confirmó?
Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, lo vi en mi cuenta bancaria y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Comic Play Casino y me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Todo lo que hicieron fue ofrecerme $50 en tiradas gratis, pero no pudieron devolverlo a mi cuenta bancaria.
por cierto, nunca hice el segundo depósito, fue solo un depósito único de $50.😭
Gracias por su respuesta, Water333. ¿Podría proporcionar pruebas de que ambas transacciones se realizaron en el mismo establecimiento? ¿Ha intentado ponerse en contacto con su banco con respecto a este problema?
Me puse en contacto con el banco y me dijeron que la información privada no la compartiera con nadie. Gracias por tu preocupación, Kristina. Y la única prueba que tengo es la primera foto que te envié. Gracias por tu ayuda, pero adiós. podrían ser personas como la gente del casino de comicplay... y todavía salirse con la suya en este momento 🤷
Bueno, aunque entiendo, me temo que sin pruebas lo suficientemente sólidas de que ambas transacciones se realizaron en este casino específico, no podemos continuar con este caso. Nos gustaría mucho ayudar, pero es imposible para nosotros en estas circunstancias. Espero que puedas solucionarlo con tu banco.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
