Cool Cat Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Querido Darrell

Muchas gracias por enviar su reclamo. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Por qué ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Cuánto fue su último depósito? ¿Podría darnos más detalles? Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

No recuerdo ningún bono, siempre hago solo 50,00 depósitos, pero no puedo asegurarlo.

Querido Darrell,

¿Podría enviarnos su historial de bonificaciones? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se han limitado sus ganancias?

intentaré encontrar el historial de bonificaciones

No puedo encontrar ningún historial de bonificación con ninguno de ellos, esto es más o menos lo mismo que ha pasado todo el mundo debería saber que los casinos ya no pagan sus deudas como solían hacerlo y a nadie le importa un comino

esto es lo mismo que he estado recibiendo de los casinos, me dijeron que yo era un ganador. Sé que todos saben que es solo una forma de engañar a la gente.

Gracias, Darrell, por tu respuesta. Desafortunadamente, todavía no entiendo cuál es el problema. ¿Podría darnos más detalles? ¿Cómo es posible que tenga el mismo problema con tres casinos diferentes? ¿Está seguro de que no hay ninguna comunicación que pueda reenviarse? Por favor, intente cooperar y encontrarme a mitad de camino. Es un desafío continuar sin más información o evidencia de respaldo de que sus ganancias estén limitadas / reducidas. Gracias de antemano por la ayuda. La resolución de un problema debe ser un esfuerzo mutuo.

Querido Darrell,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"ellos no pagan mis ganancias, háblenme todo es mentira, mentira, mentira, este casino no debería estar en línea, se resistieron a mi momento, no dejes que luego sigas el tuyo, me vendieron 2000.00 de mí. Gané hace tres meses.

¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado?

si varias veces

Muchas gracias, Darrell, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Darrell,

Me hago cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino y veré cuál es el problema.

gracias

Nos gustaría pedirle al Cool Cat Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola Daryl, Petronela y Peter,

Puedo ver que uno de mis agentes, Steve, ha estado en contacto contigo prácticamente desde el principio aquí, Daryl, y ha estado enviando toda tu información para su aprobación a medida que llega y manteniendo todo encaminado para ti.

Actualmente, todos los detalles de verificación y pago de su cuenta se revisan y se encuentran en su lugar en su cuenta del casino y tenemos una aprobación para esa solicitud de retiro, así como para el día 19.

El retiro aprobado está programado para el pago el lunes a nuestro tercero, sin embargo, lo he escalonado y quizás podamos sacarlo un poco antes, pero no hay promesas al respecto.

Mejor,

Nick y Cool Cat

Gracias Nick por la respuesta.

Hola Darrell,

¿Ha recibido sus fondos?

No

Hola, Nick,

¿Cuál es la cantidad exacta que se supone que debe recibir el jugador y cuál es el estado de la transacción?

2000,00

tengo un tranafer para 1810.00

Oigan todos,

Después de la eliminación del monto del bono de depósito de $ 150 y una tarifa de transacción de $ 20, la cantidad de pago fue de $ 1830, es posible que su banco haya incurrido en una tarifa de transacción y lo deje con los $ 1810 en cuestión.

Ese fue el monto total del pago, Darrell, creo que estamos bien aquí.

Mejor,

Nick y Cool Cat

gracias nick

Hola a todos,

Gracias por las respuestas. Darrell, me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru.

Atentamente,

Pedro