PrincipalQuejasCosmicSlot Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

CosmicSlot Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

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Importe: Can$600

CosmicSlot Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/12/2022 | Resuelta : 16/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador lucha por retirar su dinero ya que sus solicitudes son rechazadas. La denuncia se resolvió en cuanto llegó el dinero del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Llevo un tiempo tratando de retirar 600 dolares y me siguen enviando correos diciendo que tengo que volver a solicitar el pago porque vencio (la solicitud). Esto ya sucedió unas 8 veces y sin éxito sigo enviándoles correos electrónicos y no me ayudan en absoluto para solucionar este problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola dralililopez,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con CosmicSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
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hace 1 año
Traducción
Información sensible

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Hola DRALILILOPEZ y el equipo de CasinoGuru!


Lamentamos mucho las molestias que tuvo al retirar sus ganancias. Tenemos algunos problemas técnicos con el método de pago que eligió. Le pedimos que solicite su pago una vez más y recibirá su pago en el menor tiempo posible.


Además, le enviamos correos electrónicos con esta solicitud.


Después de obtener sus ganancias, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener el bono "lo siento".


Saludos,

Equipo de tragamonedas cósmicas

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Privado
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hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Estimado DRALILILOPEZ!


El pago se acaba de realizar. Por favor, háganos saber cuándo lo recibirá en su saldo.


Una vez más, disculpe las molestias y le deseamos mucha suerte.


¡Te esperamos de vuelta en nuestro casino!


Saludos,

Equipo de tragamonedas cósmicas

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Dralililopez,

Infórmenos una vez que llegue el pago para que podamos cerrar la queja en consecuencia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Nick,


el pago ha llegado, muchas gracias por su ayuda, ¡realmente lo aprecio mucho!


puede continuar y cerrar el caso ahora,


sinceramente,


Dralililopez

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias dralililopez por avisarnos que el problema ha sido resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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