Crypto Loko Casino - El jugador ya no es elegible para bonos de casino.

Hola, comprenda que esta es mi primera queja en cualquier plataforma y he hecho todo lo posible para investigar y resolver el problema con su equipo de soporte. Es triste porque me gusta este sitio y pensé que era un jugador valioso, he jugado durante un par de meses y definitivamente he pagado más de lo que he retirado y ha sido divertido. HASTA QUE FUI ELIMINADO DE TODOS LOS PERK Y RECOMPENSAS Y RECLASIFICADO ???

Es muy confuso y no tiene ningún sentido, pero de la nada mi cuenta era completamente diferente y pensé que era un problema técnico porque **Ya no recibí giros gratis diarios,

**No pude completar en ningún torneo,

**Ya no recibí porcentajes de recompensa de mis depósitos,

*Ya no me ofrecían cupones,

* ¿Ni siquiera recibí los correos electrónicos regulares que recibía todos los días?

TODOS ESTOS QUE FUI OBTENDRÍAN AUTOMÁTICAMENTE Y LOS DISFRUTARÍAN DURANTE MUCHAS SEMANAS SIN PROBLEMAS

Así que le pregunto al soporte en vivo qué está pasando y me dicen que ya no soy elegible para ninguno de estos servicios porque mi cuenta ha sido reclasificada y ¡se hizo automáticamente por el algoritmo de sus sistemas!

Dijeron que tal vez se actualice y cambie por sí solo, pero que no pueden hacer nada al respecto. Me dijeron que siguiera jugando y se disculparon. Pregunté si hice algo mal o si necesitaban que hiciera algo diferente. Continúan diciéndome que no es nada que haya hecho mal y que es solo el algoritmo, pero realmente se siente como si estuviera siendo castigado y tratado de manera extremadamente injusta. Creo que esto ha estado ocurriendo durante un par de semanas y los he contactado a través del chat casi a diario porque nada ha cambiado sin importar lo que haya depositado, que son cientos desde que sucedió. Los únicos correos electrónicos que recibo ahora son mis correos electrónicos de depósito, pero todos anuncian los giros gratis diarios que puedo tener con depósitos de 20 dólares. Pero nunca los recibo y cuando pregunto me recuerdan que no soy elegible en mi clase.

Les digo que de acuerdo con la información de sus sitios que veo cada vez que juego, definitivamente califico con el dinero que pago y ¿alguien podría arreglar mi cuenta?

A lo sumo, me ofrecerán un chip gratis y me tratarán como si me estuvieran haciendo un favor, como si estuviera tratando de ordeñar el sistema. cuando todavía no suma lo que debería estar recibiendo automáticamente de cuánto deposité como antes cuando me sentía como un cliente regular. Dicen que se reservan el derecho de hacer cambios en cualquier momento que consideren necesario, pregunté qué consideraba necesario cambiar mi cuenta cuando no hice nada malo y dicen que todo es automático y solo parte del sistema.

Cortésmente les pregunté por qué quitar cosas sin ningún motivo sería un negocio inteligente y por qué no puedo encontrar ninguna información que diga que este es un procedimiento normal que cualquiera puede hacer en cualquier momento. Luego simplemente cierran el chat conmigo. No entiendo y dejo este mensaje porque está mal castigar a un cliente que dicen que valoran y tomar las cosas que anuncian claramente en su sitio que todos los demás pueden tener, pero yo no, sin importar cuánto deposite. SOLO QUIERO ENTENDER, Y SOLO QUERÍA QUE MI CUENTA SEA TRATADA JUSTAMENTE. NO QUERÍA NADA GRATIS, SOLO QUERÍA LO QUE GANÉ Y PAGÉ COMO SE PUBLICÓ. POR FAVOR AYUDA, GRACIAS POR ESCUCHAR (¿le pasó esto a alguien más?)

Hola Heyhi4444,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Crypto Loko Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tenías algún bono activo cuando el casino decidió bloquearlo en tu cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que depende totalmente del casino si obtiene algún tipo de promoción o no, ya que es una buena voluntad del casino. Si deciden no darte ninguno, nadie puede hacer nada al respecto.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, gracias por responder, estoy bastante seguro de que mi cuenta se verificó el 22 de abril de 2023. Hice 2 retiros de ellos con bastante facilidad y tienen toda mi información.

Y cuando cesaron todas las recompensas, acababa de comprar un bono que se ofrecía en un nuevo juego, deposité 60 dólares y jugué con el aumento y los giros gratis que venían con él. Esto fue el 31 de mayo de 2023.

Entonces, desde el 1 de junio de 2023, mi cuenta ya no permite giros gratis diarios con depósitos, torneos para jugar, porcentajes de clubes de recompensa agregados a mi cuenta en función de mis depósitos y no se ofrecen cupones. Desde ese día, he estado en contacto con el soporte en vivo casi todos los días preguntando al respecto y me dijeron que no había hecho nada malo, aunque se siente como un castigo y que mi cuenta se reclasificó automáticamente, pero mi nueva clase no. ¿No ofreces nada de lo que solía obtener? Cuáles son todos los elementos básicos que se anuncian en todas partes para que la gente se una. ¿Y en ninguna parte dice que estas cosas son temporales o que se las pueden quitar?

He estado en contacto con el soporte en vivo tan recientemente como ayer para ver si se han producido cambios y todavía dicen que todavía no, tal vez regrese a mi clase original con más depósitos y jugando. Después de quejarme, me ofrecieron un chip gratis cada vez que depositaba una cierta cantidad de más de 30 dólares, pero tenía que ingresar al chat y solicitarlo cada vez o no lo obtendría. Desearía que no fuera así porque odio quejarme para obtener algo que he ganado con creces y lleva un tiempo llegar al chat en vivo, por lo que es desalentador.

Han pasado más de dos semanas y nada cambia en mi cuenta y he estado depositando con bastante regularidad. He leído toda la información que pude encontrar y no hay nada acerca de que esto sea una posibilidad en su sitio, y no puedo encontrar nada sobre esto que le suceda a nadie más. He revisado toneladas de reseñas y me siento solo en lo que le sucede a la cuenta de alguien.

Honestamente, parece una falla o un error del sistema porque creo que es una forma extraña y terrible de ganar clientes leales. De todos modos, me gustaría entender y saber con qué frecuencia sucede esto en las cuentas de otras personas o si solo soy yo. Gracias por tu tiempo y esfuerzo

Hola, quería agregar que le invitamos a tener acceso a mi cuenta si le sirve de ayuda. Además, entiendo que cryptoloko tiene derecho a hacer algo como esto como leí en los términos y condiciones, simplemente no entiendo por qué querrían hacerlo si quieren una base de clientes leales y una reputación positiva. Es desalentador como jugador que no rompe las reglas. De todos modos, espero que pueda arrojarme algo de luz sobre esta situación y averiguar qué tan común es esto porque no puedo encontrar evidencia de nadie más que haya tenido este problema antes. Gracias por su tiempo, sé que está ocupado y espero su respuesta.

Hola, quería informarles sobre el hecho de que, aleatoriamente, mi cuenta se ha restaurado al estado vip1. No estoy seguro de si jugó un papel en este problema, pero estoy feliz de cualquier manera. Todavía estoy muy interesado en qué tan común es esto para otros jugadores considerando que no pude encontrar ninguna otra información sobre nadie más que haya tenido la misma experiencia. Duró 3 semanas y hoy, sin notificación, se detuvo, así que técnicamente ya no tengo quejas, aunque sigo igual de confundido. Gracias por todo su tiempo y esfuerzo para ayudarme con mi problema y sobre todo por tener que leer mis mensajes largos, estoy agradecido

Hola Heyhi4444,

Realmente desearía poder ayudar, pero en este momento el casino ni siquiera está obligado a respondernos con respecto a sus bonos. Como dije anteriormente, depende totalmente de ellos si te dan algo o no. Desafortunadamente, a menos que haya sufrido alguna pérdida de dinero o algo injusto en contra de sus propios términos, no hay nada que podamos hacer y, como el casino no posee ninguna licencia, ni siquiera está obligado a responder a ninguna autoridad.

Entiendo que debe parecer injusto no recibir ninguna promoción si eres un jugador leal, pero realmente solo puedo recomendarte que busques un casino diferente si este no cumple con tus requisitos.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

No necesito nada más, esperaba que hubieras visto el mensaje anterior que envié explicando cómo se restauró mi cuenta a su estado original sin ninguna notificación ni nada indicado en el sitio. Me complace verlo y agradezco sus esfuerzos a pesar de todo, gracias.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.