Crypto Loko Casino - Las ganancias de los jugadores en torneos gratuitos serán confiscadas.

Juego en los torneos "gratuitos" de los casinos a diario. Hoy gané el segundo puesto y debía recibir 30 $... sin embargo, me lo confiscaron debido a una violación de sus términos y condiciones por el uso de múltiples fichas de juego gratis sin depósito de dinero real. No utilicé ninguna ficha gratis. Es un TORNEO GRATUITO, por lo que parece muy injusto enumerarlos como torneos gratuitos diarios cuando, de hecho, no lo son, ya que debes depositar diariamente si quieres conservar las ganancias que puedas recibir. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. En sus giros gratis diarios dice que no puedes reclamarlos si no has realizado un depósito, entonces, ¿por qué podría jugar en el torneo si no deposité? Es engañoso y muy molesto ganar y que te digan que lo siento, pero que nos quedaremos con el dinero. Me pregunto si el ganador del cuarto puesto recibió el dinero del tercer puesto y el tercer puesto pasó al segundo o si simplemente se quedaron con el dinero para que nadie gane y todo sea una farsa.

Estimado Lgordon80,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los Términos y condiciones generales y encontré esto:

12. El Jugador no podrá participar en torneos Free Roll de forma consecutiva. Si un Jugador participa en un torneo Free Roll, deberá realizar un depósito de dinero real en su cuenta para poder participar en un segundo torneo Free Roll.

Tenga en cuenta que la gran mayoría de los casinos en línea prohíben a los jugadores participar en varios torneos gratuitos de forma consecutiva. En un mundo ideal, esto se aplicaría a nivel de software; sin embargo, a partir de ahora, siempre que el casino lo indique claramente en sus términos y condiciones, no podemos penalizar al casino por confiscar sus ganancias ni estamos en condiciones de obligar al casino a devolverle las ganancias. Por lo tanto, creemos que el casino le negó sus ganancias en cumplimiento de sus términos y condiciones.

Solo puedo recomendarte que siempre revises los términos y condiciones generales y del torneo antes de participar y tengas en cuenta que los casinos generalmente no permiten este tipo de juego.

Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Sí, volví a leer eso también... aunque todavía siento que es como publicidad falsa o algo por el estilo porque realmente no es un torneo gratuito, ¿no? Quiero decir que no puedo reclamar múltiples bonos, no te lo permite, entonces, ¿por qué me dejaría jugar múltiples torneos? Y dudo mucho que le hayan dado las ganancias al siguiente ganador más alto. Estoy seguro de que se quedaron con el dinero porque después de que me lo quitaron volví y miré y todavía figuraba como ganador del segundo lugar a pesar de que ya no lo era... gracias por su rápida respuesta. Aprecio todo lo que hacen por nosotros, los jugadores.

Gracias por tu respuesta, Lgordon80. Entiendo tu frustración y, idealmente, los casinos no deberían permitir a los jugadores reclamar bonos y participar en torneos si no son elegibles para ellos. Sin embargo, a partir de ahora, esto es un estándar de la industria, por lo tanto, no penalizamos a los casinos si aún no lo hacen cumplir a nivel de software. En este punto, solo puedo recomendarte que leas todos los términos y condiciones generales y de bonos detenidamente para evitar problemas similares en el futuro.

Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.