Crypto Loko Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Así que me ofrecieron 43 giros gratis en un juego llamado conquista guerrera. En un minuto terminé los giros con un saldo de $ 10.75 (Charlie, tus ganancias provienen de una ficha gratis, las reglas eran:

43 giros en la conquista del guerrero

1x redención solamente

Tragamonedas y Keno solamente

Reproducción 40x | Retiro máximo de $50 solamente.

Todo lo que estaba por encima de $50 ha sido revocado. Son las reglas que ellos siguen y yo seguí. Tenga en cuenta un máximo de retiro de $ 50. En lugar de cobrar. Decidí jugar, que ahora es mi dinero por derecho, ya que gané según sus reglas, así que comencé a jugar otro juego durante más de una hora y obtuve algunos resultados bastante buenos. Había acumulado más de $ 5000 que se podían retirar y se mostraban como dinero real, no como bonificación, jugada o cualquier otro tipo sin retiro. Comencé el proceso de retiro y me pidió Mi ID y alguna otra información para finalizar el retiro. Estaba teniendo problemas para cargar mi identificación, así que seguí jugando y había perdido alrededor de 900 $ cuando, de repente, dijo que no tenía fondos suficientes para terminar la apuesta. Estaba apostando 50$ y me quedaban 4300 cuando el dinero desapareció. Me dijeron que era un retiro de reversión de cupón. En ningún lugar se indica que las ganancias de los giros gratis están sujetas a confiscación sin previo aviso. Se me permitió un retiro máximo de 50 $ que cumplí, se aprobó el depósito de tiradas gratis de 10,75 $ y se me permitió seguir jugando durante una hora antes de que me robaran el dinero. Claramente es un robo porque estaba en las pautas del retiro de 50 $ que establecieron en las reglas del juego de giros gratis. Mis ganancias de retiro de menos de $ 50 que se ganaron legítimamente se usaron como dinero real con el dinero que fue confiscado por el casino con reglas que no se aplicaban a lo que ahora era dinero legítimamente mío. Seguía recibiendo las reglas del giro, pero no abordaron el problema de que los 43 giros se completaron y terminaron. Eso solo tomó un minuto. El hecho de que jugué más de una hora con $ 10.75 hasta que llegué a 5000 y pude cobrar de verdad, todo estaba tomando durante el juego mientras jugaba. No pude cobrar porque mi identificación aún no se envió por completo, que aún está en progreso porque tomaron el dinero antes de que pudiera terminarlo. Obtuve 99 puntos de bonificación de ese juego, que no puedes obtener de los juegos de giros gratis. Diría que esto es un robo, engañoso y no está bien porque el retiro máximo de 50 $ fue el dinero que usé para obtener los 5000 $. Si me equivoco por favor dime como. Sí, usé un correo electrónico de giro gratis en 2022 y otro este año. No trato con criptomonedas, por lo que no tenía una billetera bitcoin en ese momento. Las reglas que he cumplido y he cumplido con el mejor conocimiento que ofrece el casino. Adjunto fotos de la transacción y el proceso de identificación que muestra que tenía una suma retirable. Antes de que tomaran el dinero, mostraba 5000 $. Ahora muestra cero. No se puede retirar cero por lo que no habría razón para pedir mi identidad. 99 puntos comp a. Solo obtuve 1 de los 43 giros gratis, los otros 98 provinieron de lo que gané con esos giros (máximo efectivo de %50), que fue 10.75. Con razón mi dinero según las reglas del juego. Cuando terminaron los giros, se detuvo automáticamente y depositó las ganancias de los giros gratis en mi cuenta, en ese momento esas reglas deberían haberse cumplido, al igual que los giros gratis, y no agregarse al retiro de 50 $ que está permitido.

Estimado charliefrankill,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su saldo se redujo justo después de completar las apuestas para giros gratis? ¿Entiendo bien que en vez de retirar tus ganancias, decides seguir jugando? ¿Hay dos saldos que muestren ganancias de bonificación y dinero real dentro de su cuenta de casino?

¿Podría reenviar su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Empecé a jugar como jugador gratuito en los 43 giros. Una vez que se completaron en solo unos minutos, acumulé 10.75 y 1 punto de bonificación. El dinero se depositó como depósito de giros gratis y cambió mi título a depositante, lo que significa que ahora no soy un jugador gratuito sino un jugador pago. Podía retirar ese dinero o como lo hice, seguí jugando. Jugué en un juego completamente diferente apostando más de 50 $ en giros. Ten en cuenta que en el juego gratis no puedes cambiar las apuestas. Eso está configurado y ni siquiera puedes usar el giro automático. Jugué esos 10,75 dólares durante más de una hora. Giré y giré cambiando mis apuestas hacia arriba y hacia abajo y obtuve un bono en un giro de $ 50 que fue cuando gané en grande. Todo el tiempo mostró que el dinero era real y extraíble. Inicié el proceso y tuve problemas para cargar mi Identificación. Jugué y bajé a alrededor de 4300 y el dinero desapareció. Inmediatamente envié un mensaje. Nadie dijo nada. Mi transacción decía retiro de reversión de cupón.

Aquí está mostrando mi depósito de título. Acumulé 98 puntos de bonificación más durante esa jugada.

marco de tiempo desde los giros gratis de 1 minuto y la hora que jugué con dinero real

No pude hacer una captura de pantalla del saldo porque lo tomaron antes de que me diera cuenta de que lo necesitaría. Estaba tan absorto en el juego que me pillaron desprevenido

esto muestra que comencé el proceso de retiro. No puede iniciar este proceso con 0 dólares reales. Ni siquiera es una opción. Me colaron uno y tomaron el dinero entre el inicio de este proceso y el juego real. Me gustaría enviar un correo electrónico más. El primer correo electrónico sobre la situación en la siguiente respuesta

Gracias, charliefrancill, por tu respuesta y los correos electrónicos reenviados. ¿Podría reenviar todo el historial de juego de esa sesión de juego? A la espera de saber de ti.

El hecho es que, independientemente de si son 50 $, todavía tomaron el dinero. Hubiera estado bien con eso. Estaban siendo deshonestos y turbios solo tomándolo durante el juego. Ese casino está torcido, si lees el BS que tienen en la página de términos, dice suficiente. Necesitan ser cerrados. Tienen intención criminal y términos y condiciones que lo muestran claramente.

Gracias, charliefrancill, por tu historial de cajero. ¿Podría descargar o solicitar su historial de juego completo (registros de juego) del casino y enviármelo lo antes posible?

Me banearon del casino. No puedo iniciar sesión. Lo que ya envié dos veces fue mi historial de juego completo. Empecé con los giros gratis que están en cuestión en este momento. El siguiente fue que ellos tomaron el dinero, después de eso probé giros gratis nuevamente solo para ver si me permitía. Nada que pueda recordar antes de eso, aunque uno de los agentes dijo que había girado algunos en 2022 que no recuerdo y ciertamente no puedo encontrar. Si miras la página que envié, el historial de transacciones dice (todas). Porque eso es lo que elegí en lugar de ciertas fechas.

Ahora que leí lo que este casino ha hecho a otras personas, no creo que se pueda hacer nada y lo más probable es que nos haga perder el tiempo. Si cree que se puede hacer algo, no dude en continuar. Son ladrones y punto. Agradezco su tiempo y esfuerzo, pero tienen términos establecidos en los que pueden salirse con la suya. Trabajan bajo diferentes nombres y diferentes casinos. Es una pena, pero el hecho es que no van a perder dinero.

Tengo una revisión en Trust Pilot, alguien de CL dijo que le encantaría mirar mi cuenta y ver qué podían hacer. Lo he intentado y me lo revocaron. Ni siquiera pude responder a su respuesta de todos modos. Si quisieran resolver algo, lo habrían hecho cuando lo intenté innumerables veces.

Muchas gracias, charliefrancill, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola charliefrankill,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?

Tuve correos electrónicos de ida y vuelta con la Sra. Mia Ortiz, creo, fue tan inútil como jugar juegos en su sitio. Ninguna persona me escuchó o incluso trató de explicar lo que sucedió. Jugador por primera vez en ese sitio y muy poca experiencia con los casinos en línea. Fui expulsado del casino por preguntar y tratar de entender los términos y requisitos.

No parece que vayan a comentar o incluso justificar sus acciones. No estoy seguro de si hay algo que se pueda hacer. Continuaré monitoreando este hilo porque si me equivoco quiero disculparme por hacerles perder el tiempo a todos y llamarlos ladrones. Las acciones hablan más fuerte que las palabras. Soy lo suficientemente hombre como para decir que no entendí completamente lo que sucedió y me disculparé si es necesario. Gracias por tomarse el tiempo de leer mi perorata del equipo de Casino Guru. Ustedes están haciendo un gran trabajo.

Puede llevar algo de tiempo, pero estoy seguro de que Nick (representante del casino) responderá.

Realmente aprecio a todos en Casino Guru por hacer todo lo posible para tratar de resolver este problema. Realmente no creo que el casino vaya a resolver esto o si quiero llevar este asunto más lejos. Es bastante obvio que no tienen ninguna intención. Mi revisión de Trust Pilot obtuvo una respuesta, pero fue puramente un espectáculo porque los remití a este sitio web en respuesta a su respuesta.

Saludos a todos,

He revisado la situación y el bono gratis que estabas jugando en el momento de la victoria viene con un valor de retiro máximo de $50 charliefrancill. Cuando cumplió con su requisito de apuesta (playthrough), el sistema eliminó automáticamente los fondos no canjeables de su cuenta en preparación para el retiro. Si los fondos todavía estuvieran en la cuenta, tal vez podría ayudar; sin embargo, los fondos se redujeron a $ 0.00, ya no quedan fondos en la cuenta para retirar. Desearía tener mejores noticias para ti.

La evidencia de respaldo ha sido enviada al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y Crypto Loko

Nunca tuve la oportunidad de "retirar" nada. Esta es la misma historia de mierda que dan cada vez. DURANTE EL JUEGO !TODO! DE FUE ELIMINADO. No le resté importancia, estuve jugando giros de 50$ durante más de una hora. Todavía tengo que encontrar giros gratis en cualquier lugar que duren tanto tiempo. Este casino es basura y también lo son todos los que lo dirigen. No voy a perder más tiempo tratando de razonar con imbéciles como este. ¡CRYPTO LOKO DEJA DE ESTAFAR A LOS JUGADORES!

Estimado charliefrankill,

¿No es posible que si jugaste una apuesta de $50/spin, cuando el casino limitó tus ganancias a $50, hiciste un giro sin darte cuenta y se dedujeron los $50 restantes? Si esa apuesta no ganó nada, eso explicaría por qué su cuenta quedó repentinamente vacía.

El representante del casino proporcionó evidencia que muestra que las ganancias fueron limitadas y que no hay saldo en su cuenta.

No. Le resté importancia e intenté enviar mi identificación también. Seguía dándome un error, así que volví a jugar y giré unas 5 veces, luego aparecieron fondos insuficientes. Al principio no entendí lo que pasó. Incluso digo eso en uno de los correos electrónicos que envié por primera vez. Jugué durante 1 hora. Intente jugar los giros gratis o incluso el dinero de bonificación durante una hora. Buena suerte. Cumplí y superé los requisitos de apuesta por mucho. Es por eso que comenzaron a ser turbios desde el principio. Mi cuenta se actualizó a depositante. No jugador libre. Es por eso que no puedes obtener nada más que la misma tontería de cualquiera de ellos. No pueden creer que haya llegado tan lejos para comenzar con mucho menos pagar todo lo que gané. Entiendo que estaba jugando giros gratis ¡ELLOS ENVIARON!, YO NO LO PEDÍ. No me hubiera importado pagar dinero para jugar si ellos no se hubieran molestado al respecto. Ni siquiera me importa publicar otro comentario sobre los negros que dirigen ese casino. Gracias gurús de los casinos. Lo siento, desperdiciaste tu tiempo

Estimado charliefrankill,

El casino proporcionó evidencia de la cual está claro que usted jugó una apuesta de $50/spin cuando el casino limitó sus ganancias. La siguiente apuesta después de esa resultó en una pérdida, por lo que su cuenta tenía un saldo de cero.

Del registro es evidente que el casino no te engañó de todos modos.

Con base en las pruebas, la denuncia será rechazada.

De acuerdo. Está bien. No sé cómo piensas que no fue sombrío. Tomaron el dinero durante el juego sin previo aviso. Así que si eso es cierto que puede ser. No tenía idea porque estaba tomando mientras usaba autospin. Nadie dijo nada, solo dijo fondos insuficientes. Realmente no me importa el dinero. Es el hecho de que no soy la única persona a la que jodieron. El hecho real es que no tengo una identificación. Podrían haber usado eso, pero no lo hicieron porque no investigaron tanto. Gracias por tu ayuda.

No sé cómo piensas que no fue sombrío.

La explicación es bastante simple: mira la situación desde otro lado. Si decidiéramos a su favor: todos vendrían al casino, tomarían el bono gratis y configurarían el giro automático, y verían lo que sucedió. En caso de ganar, se quedaría con el dinero y, si no, le pediría al casino que restableciera el saldo. ¿Sería eso justo?

Usted fue quien decidió establecer el giro automático y las apuestas en $50, que es el valor máximo de retiro del bono.

Si ganaste con esa apuesta, no devolverías el dinero. Tenías la oportunidad de ganar mucho o perderlo todo. Perdiste. Desde nuestra perspectiva fue justo.

Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.