El jugador de Bielorrusia jugó con un bono y ganó. Cuando solicitó un retiro, se canceló, se confiscaron las ganancias y se devolvió el depósito. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino no nos respondió.
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Dafabet Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.
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Puntos negros: 43
Importe: 634 $
Dafabet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Сasino canceló el retiro. Quiero quejarme de Dafabet Casino. He estado intentando recuperar mi dinero durante mucho tiempo. Te cuento los detalles. Jugué en Dafabet Casino en octubre. Mi saldo después de que terminó el juego fue de $ 1584. Quería retirar mi depósito y ganancias, pero Dafabet Casino canceló el retiro. Recibí una carta:
"Tenga en cuenta que su solicitud de retiro de $ 1,584 ha sido denegada. Después de revisar cuidadosamente su cuenta, nuestra administración ha decidido confiscar su bono y ganancias de $ 634.50".
El casino me envió un depósito de $ 950 y se llevó el resto. No explicaron sus acciones, no respondieron mis preguntas. Me parece extraño. Cuando pierdo, el casino se lleva mi dinero, pero cuando gano, confisca mis ganancias. Creo que las acciones del casino no cumplen con las reglas del casino y las leyes de ningún país. Un casino honesto devuelve dinero a sus usuarios. Por favor resuelve mi problema.
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Público
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hace 3 años
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Estimado SlavSplav,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ganó la cantidad jugando con un bono? ¿Podría especificar cuál activó?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Hola, no usé el bono para jugar. Hice un depósito regular. Te envié cartas.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias SlavSplav por su respuesta y correos electrónicos. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino para unirnos aquí y ayudarnos a resolver su problema.
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Público
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hace 3 años
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Aún no pudimos contactar al casino. Intentaremos ponernos en contacto con ellos nuevamente. Sin embargo, si no podemos obtener una respuesta de ellos, nos veremos obligados a cerrar la queja como sin resolver, lo que podría dar lugar a una deducción de la calificación.
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Público
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hace 3 años
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Estimado SlavSplav,
Lamento informarle que no pudimos comunicarnos con el casino, por lo tanto, no podremos ayudarlo en su caso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún problema en el futuro; con gusto intentaremos ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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