El jugador de Florida ha estado tratando de retirar dinero durante 6 semanas. A pesar de la comunicación regular con el soporte, se le ha dicho constantemente que el equipo de pagos está experimentando un gran volumen de solicitudes de retiro.
Hola,
En este punto, estoy muy agradecido de tener a alguien que posiblemente pueda ayudar. GRACIAS.
Resumen primero:
Espero que esta sea suficiente información, por favor pregunte si necesita algo más. No he presentado una queja en ningún otro sitio.
Estimado cim152,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Podría proporcionar una captura de pantalla o un enlace al bono específico que canjeó?
Envíe cualquier comunicación relevante reciente del casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Puedo intentar mirar en mi historial de transacciones, sin embargo, la bonificación nunca fue cuestionada en mis conversaciones con soporte.
¿Eso tiene que ser, creo, dado solo uno a la vez?
Por curiosidad, creo que leí que debo continuar con mis esfuerzos sin perder la paciencia con ellos... pero ¿debería decirles que me piden su ayuda?
Muchas gracias, cim152, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Digits7 Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
Hola,
Gracias cim152 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Digits7 Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Así que en realidad me pagaron, sin embargo, solo recibí alrededor de 580 USD, no tengo un gran conocimiento de las criptomonedas, pero este es el único lugar donde recibo cargos absurdos. Alrededor del 40%: no estoy seguro de si envían menos por el costo administrativo o si fueron todas las tarifas o si se facilitó la extracción. En este punto no esperaba algo tan frustrado y feliz al mismo tiempo. Asumo que nuestros esfuerzos conjuntos marcaron la diferencia. Gracias.
Estimado cim152,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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