El jugador de Estados Unidos ha solicitado el retiro hace un mes. Ha sido recibido.
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DuckyLuck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante un mes.
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Importe: 2.000 $
DuckyLuck Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
DuckyLuck Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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He presentado una solicitud de retiro de mis ganancias del casino DuckyLucy. Esto se realizó el 11 de marzo de 2021. Hasta esta fecha, 12 de abril de 2021, NO he recibido nada del casino. En repetidas ocasiones han inventado excusas de por qué no me han pagado. ¡Necesito este dinero y lo siguen reteniendo por cualquier motivo! ¡¡¡¡Creo que deben estar en la lista negra !!!!!!!
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hace 3 años
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Querida Julie,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca llegó a usted? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Patronela - Mi cuenta ha sido completamente verificada. Envié al casino todos los documentos requeridos. Simplemente no me han pagado todavía. ¡Ha pasado más de un mes y siento que esto es totalmente inaceptable! ¡Cada vez que me he puesto en contacto con ellos, me dan una excusa diferente de por qué ha habido un retraso! ¡Estoy cansado y solo quiero que se paguen mis ganancias!
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hace 3 años
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Muchas gracias, Julie, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola julie
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Duckyluck Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Viliam: finalmente obtuve parte de mi abstinencia. ¡¡Ahora me pregunto cuánto tiempo tomará el segundo !!
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hace 3 años
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Comentarios adicionales del Casino:
"Lamentamos el retraso en su pago y nos alegra saber que ya recibió uno de ellos. Debido a restricciones con el procesador, solo podemos enviar el pago faltante el 19 de este mes. Tan pronto como se envía, le enviaremos un correo electrónico informándole. "
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hace 3 años
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Querida Julie,
recibiste tu segundo pago?
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hace 3 años
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Querida Julie,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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