El Royale Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Dijeron que aposté más de 10 en una apuesta durante el juego, pero no lo hice. El juego al que se refieren permite retener uno o más de los carretes, por lo que la apuesta inicial fue de $ 1 pero manteniendo un carrete sobre 10. Esta es una tragamonedas que no debe permitirse porque el jugador no puede jugar el juego. como se ofrece si tienen la restricción de 10 salarios. No me permitieron retirar mis 700.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„Para honrar nuestras políticas de juego responsable y justo, el tamaño máximo de la apuesta durante el período de apuestas de bonificación se establece en $10, a menos que se indique lo contrario en los Términos de bonificación de una promoción en particular. Hacer apuestas superiores a $10 dará como resultado la anulación de todas las ganancias".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.

No dude en enviar su historial de juego en formato Excel junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

No estaba en el juego de bonificación cuando se hicieron esas apuestas. La historia no está disponible para mí para votar como dijo el royale. Les he informado sobre el problema sin resolución ni reconocimiento del problema en cuestión.

Además, como dije antes, la máquina tragamonedas 777 en la que dicen que apueste más de 10 durante el juego de bonificación permite a los jugadores mantener los carretes después de la apuesta/giro inicial... mi apuesta inicial fue de $1. Si tiene carretes diferentes del giro inicial, entonces el juego ajusta la cantidad de la apuesta dependiendo del carrete que tenga, así que dicho esto, no habría podido jugar en la máquina tragamonedas como está previsto, por lo tanto, no debe permitir que los jugadores jueguen. un juego si incumple su política.

Ninguno de mis fondos de pago podría haber sido dinero de bonificación o no podría retirarlo ... entonces, ¿cómo podría haber estado jugando bonificación en ese momento? Humm... también me amenazaste con amenazas falsas para que no siguiera las acciones declaradas contra el casino.

Me he puesto en contacto y he sido asesorado por un abogado que es muy versado en la industria del juego, por lo que siento que valgo la pena en mis límites para continuar como lo siento necesario para intentar obtener lo que es justo y equitativo.

Adjuntarme tampoco es genial. Le muestra cómo hacen negocios allí. No es muy amigable con el cliente, solo si está jugando y depositando, pero si tiene alguna inquietud sobre su retiro, no lo ayudan con una mierda o pagan si pueden salirse con la suya, y si aún se burla de su sistema para quedarse con el dinero ganaste. Te atacan y amenazan de una manera violenta como un matón.

No es genial en absoluto.

Estimado cliente,

¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino junto con sus bonos e historial de caja a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.