PrincipalQuejasEuroBets Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

EuroBets Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Puntos negros: 123

Importe: 500 $

EuroBets Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 20/01/2024 | No resuelta : 23/01/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador de Carolina del Sur había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. A pesar de ser un jugador desde hace mucho tiempo y haber sido verificado varias veces, informó haber sido ignorado por el casino. Debido al historial de falta de cooperación del casino y al ignorar nuestros intentos de mediación en el pasado, no pudimos resolver el problema. La queja se cerró como "no resuelta", lo que afectaría la calificación general del casino.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Jugué aquí antes, tuve muchos problemas y envié quejas, pero hace unos meses recibí una llamada del agente David Jackson quien me dijo que estaban bajo una nueva administración (para darles otra oportunidad, me daría un chip gratis de $ 100, así que jugué ganado (pagaron). yo en cripto) así que para mí eso fue bueno, así que deposité y gané el mismo día que cobré, trató de decirme que reinvierta, le dije que me gustaría que me pagaran (desde entonces, supuestamente no ha estado de licencia, agente Stephen allí). me dijeron que lo recibiría el lunes de esta semana y ahora está sentado el resto de ellos dicen que le avisaré a David cuando llegue (David no ha estado allí en 11 días (siento que estaban apostando a perder la identificación, Dios sabe cuántas veces). Antes de que surgiera la situación, recibí capturas de pantalla de varios correos electrónicos diferentes, incluso de lo que era un número de teléfono del Sr. Jackson, pero ya no devuelve mis llamadas.

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Público
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hace 10 meses
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Hola, Hardrock74,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 10 meses
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He estado jugando aquí años

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Público
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hace 10 meses
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Ha sido verificado muchas veces a lo largo de los años.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
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Te animo a leer. Enviaré información adicional para mostrarte las mentiras, etc.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
Traducción

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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
Traducción

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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
Traducción

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Adjunto confidencial
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hace 10 meses
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, Hardrock74:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 10 meses
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No ser ignorado en todos los aspectos.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Y para que conste, hoy es el día 14 si no hubiera pasado por esto antes y me hubiera dado cuenta de todos los patrones. Estoy muy familiarizado con ellos, dicen que cualquier día, semanas, meses, años se irán sin pago. Les aseguro que primero tienen que comunicarse y la comunicación se ha detenido en todas sus formas (¡estoy siendo ignorado! (¿Cómo sé esto? Porque tan pronto como alguien más inicia sesión con un nombre diferente, boom, están allí en 5 segundos (¡no tienen interés en pagarlo ni a nadie! Esto Han estado sucediendo cosas amables por un tiempo. Me comuniqué con la comisión del juego en esa región y no obtuve respuesta.

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Público
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hace 10 meses
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Y para un reembolso instantáneo prometido además

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
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. tengo esto

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Público
Público
hace 10 meses
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Estimado Hardrock74,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación; sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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