EuroBets Casino - Las ganancias de los jugadores se retrasan y no se pagan.

Hola, escribo con respecto a haber jugado anteriormente en el casino. Jugué una promoción el 8/11/24 y solicité un retiro el 9/11/24. He estado yendo y viniendo durante semanas tratando de obtener mi dinero a través de retiros de Bitcoin. Se supone que es instantáneo, ¿verdad? Están haciendo publicidad falsa en su sitio web. Y no pagan a las personas las ganancias. Luego siguen enviándote correos electrónicos y mensajes de texto para que vuelvas a jugar. ¿Son tan estúpidos? Me deben 233,00. No entiendo cómo pueden seguir funcionando sin licencia y sin fondos para pagar a las personas. ¿Cómo no han cerrado? No tiene ningún sentido. Me dice que revierta sus ganancias y le garantizo que ganará mucho. Le dije que ni siquiera puede pagarme ahora si gano mucho, ¿cómo me pagaría entonces? No nací ayer. Gracias por escuchar.

Estimado aprilgray3024,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

• ¿Podrías informarme si alguna vez has recibido alguna ganancia de este establecimiento de juego?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Cristina

No, no he recibido mis ganancias. No creo que las reciba. El otro día hablé en el chat en vivo y me dijeron que no tenemos los fondos para pagarte ahora mismo. Tienes que darnos algo de tiempo. Entonces David se puso en contacto porque dije que quería hablar con un supervisor. Me dijo que revirtiera mis ganancias y que me garantizara que ganaría más. Como 2000. Le dije: "¿Qué tan tonto crees que soy? No puedes pagarme mis $233, pero puedes pagarme si gano $2000. Qué extraño suena eso". Envié una carta con la intención de demandar para intentar recuperar mis ganancias un poco más rápido. Pero no creo que eso suceda.

Estimado aprilgray3024,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Por lo general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedir una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica habitual de EuroBets Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de EuroBets Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.