El jugador de Florida ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. Más tarde descubrimos que sus ganancias fueron confiscadas porque activó dos bonos sin depósito de forma consecutiva. Rechazamos la queja porque cumplía con los términos de la bonificación.
Recibí un correo electrónico de todos los casinos de juego informándome que mi solicitud de retiro más reciente fue cancelada. Hicieron esto porque me dijeron que no tengo permitido reclamar y jugar usando dos promociones sin depósito seguidas sin depositar fondos entre las dos. Creo que es completamente absurdo que incluso permitan que los jugadores puedan reclamar 2 bonos sin depósito consecutivos sin depositar fondos entre los dos. Por no hablar de que incluso le permiten enviar con éxito una solicitud de retiro y luego cancelarla el último día. Entiendo completamente que está en sus términos y condiciones donde se establece claramente que no se permite hacer esto, pero por favor dígame quién lee cada palabra de los términos y condiciones de un casino antes de jugar. Necesitan actualizar su sistema para que a las personas no se les dé el falso placer de recibir dinero poco después de ganarlo. Sé que para ti no es diferente a ellos, pero contaba con esos fondos para el resto de mi renta esta mes. que vence mañana
No. Y como dije, soy mi correo electrónico original para ustedes, mi retiro fue cancelado por everygame casino porque "violé" los términos del acuerdo al reclamar más de un bono sin depósito. PERO nunca retiré dinero de ningún bono sin depósito que haya reclamado.
Gracias por tu respuesta, Mateo Lane. Pido disculpas por el malentendido, el mensaje se publicó automáticamente según la información que proporcionó al enviar esta queja.
Revisé lostérminos y condiciones adicionales y encontré esto:
"2.4 Los jugadores no pueden canjear múltiples ofertas sin depósito, incluidas las ofertas de giros gratis sin hacer un depósito de dinero real en el medio. La gerencia se reserva el derecho de retener cualquier ganancia derivada de la actividad que no cumpla con esta condición".
Aunque estoy de acuerdo en que, idealmente, los casinos no deberían permitir que los jugadores hagan nada que resulte en la confiscación de las ganancias, una regla como esta es estándar en la industria y no muchos casinos pueden (y lo hacen) aplicarla a nivel de software. Esta es una regla muy común y la gran mayoría de los casinos en línea prohíben reclamar múltiples fichas gratis seguidas.
Me temo que si reclamó más de un bono sin depósito sin un depósito entre ellos, no hay nada que podamos hacer y no importa si ganó algo de dichos bonos en el pasado o no.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Bien, cierren la queja si realmente no hay nada que puedan hacer por mí.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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