Exclusive Casino - El jugador ha experimentado una falla técnica mientras jugaba en las tragamonedas.

Estaba rodando monedas de cinco centavos con una apuesta máxima de $ 0.15 por tirada. Golpeé ROJO 7 Blanco 7 y Azul 7s Estaba tan emocionado que fue 10,000xs $ 0.15 $ 150 increíble tan pronto como ingresé al SISTEMA, me conecté de nuevo para ver que no se ha otorgado ninguna victoria Estoy pensando que no me preocupa que lo arreglen ... Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y les dije lo que sucedió. Me dijeron que presioné ROJO, ROJO, ROJO. Estoy como sí $ 750 feliz, feliz. Bueno, luego de una media hora de espera me dijeron que presioné ROJO ROJO BLANCO .. Pasé más de 2 semanas llamando a correos electrónicos. Se negaron a pagar Se negaron a mostrarme mi historial de juego. Otra cosa que hicieron para estafarme fue que me cobraron de más en mi depósito alrededor de un 20% más de lo que se acordó pagar. Si me dices que voy a pagar un precio, no me pidas algo diferente y si lo haces prepárate para una pelea. No está bien

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría informarnos si tiene pruebas relevantes (como capturas de pantalla o video) que muestren la combinación ganadora? Lo siento, pero no entiendo completamente cuál ha sido la combinación real, ¿ROJO ROJO ROJO o ROJO BLANCO AZUL?

Envíe cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos (si su cuenta aún está accesible) a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Así que no pude obtener una captura de pantalla de mi obra y he estado esperando, supongo que hace más de un mes, que me envíen mi historial de plataformas; no estaba disponible para mí. en la foto que adjunté había una captura de pantalla de mi conversación con el cliente con la tabla de pagos. Le pregunté al representante de servicio al cliente qué presioné Rojo, rojo, rojo significa que presioné Rojo7, Rojo7, Rojo7, que según la tabla de pagos son 5000 monedas Estaba tirando a 3 monedas 5 centavos Debería haber recibido $ 750, la única prueba que tengo es la captura de pantalla de ellos diciéndome que presioné Rojo, rojof, rojo. Nunca proporcionaron mi historial de juego. Pasé cerca de 8 horas en chats, llamadas telefónicas y correos electrónicos tratando de resolver el problema. Me dijeron que me responderían, lo que nunca hicieron. Les pagué, creo que fueron alrededor de $ 700 en depósitos, por lo que me pagaron $ 100. Pedí que me reembolsaran y me devolvieron el dinero como una "ficha gratis" con un juego de 35 veces.

Muchas gracias por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola DonPickles.

Desafortunadamente, probar algo como esto es problemático. Por lo general, en determinadas situaciones, es posible que veas un resultado diferente al del proveedor del juego. (principalmente es causado por la desconexión durante una ronda de juego) En tales situaciones, los resultados en el servidor del proveedor del juego son los correctos.

Para poder ayudarlo, necesitamos conocer el resultado del proveedor del juego.

Me gustaría invitar al representante del casino a la discusión.

¿Podría consultar el historial de DonPickles y encontrar la ronda de juego mencionada?

Hola,

¡Espero que lo estés pasando bien!

Estudiamos su caso y descubrimos que la combinación real en el juego era rojo7, rojo7, blanco7 y el gerente de cuenta le informó al respecto. Entonces todo se pagó correctamente.

No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta.

Estimado DonPickles.

Verificamos toda la evidencia del casino y basándonos en sus registros, la combinación que obtuvo fue rojo7, rojo7, blanco7. La pantalla con la combinación ganadora que vio probablemente se debió a la desconexión del casino. (después de esta combinación estuvo inactivo por un tiempo)

Durante una desconexión, la ronda de juego finaliza en su dispositivo, pero el resultado es diferente al del servidor, ¿qué es lo que probablemente sucedió en su caso?

En tales casos, los resultados del lado del servidor son los correctos.

Me temo que en este caso el casino tiene derecho.

Debido a que DonPickles no respondió y porque explicamos lo que sucedió anteriormente, cerramos esta queja como "injustificada".