El jugador de Ghana no está satisfecho con el proceso de verificación y los servicios del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Ghana is dissatisfied with the verification process and casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Ghana no está satisfecho con el proceso de verificación y los servicios del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
De hecho, el casino fairspin es el peor y una estafa porque están pidiendo KYC antes de que uno pueda retirar el dinero ganado con tanto esfuerzo que han ganado en su sitio, pero no piden KYC cuando abre una cuenta o antes de depositar. Los chicos se mantienen alejados de la fairspin porque es una gran estafa. Creo que la comunidad criptográfica respeta el anonimato, pero el casino Fairspin te permitirá usar criptomonedas para hacer el depósito sin ninguna verificación o KYC, pero cuando se trata de retirar tus ganancias a tu misma billetera Bitcoin, te pedirán una gran cantidad de documentos y selfies. antes de que pueda hacerlo y veo esto como una estafa porque la comunidad criptográfica cree y confía en el anonimato. Manténgase alejado de fairspin porque son estafadores.
In fact fairspin casino is the worst and a rip off because they are asking for KYC before one can withdraw their hard earned money they have won on their site but they do not ask for KYC when you are opening an account or before you deposit. Guys stay away from fairspin because its a big scam. I believe that the crypto community respects anonymity but fairspin casino will let you use cryptocurrency to do the deposit without any verification or KYC but when its comes to withdrawing your winnings back to your same Bitcoin wallet they will ask for a hell lot of documents and selfie before you can do so and I see this as a rip off because the crypto community believes and trust in anonymity. Stay away from fairspin because they are scammers.
Querida Debra,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores en diferentes momentos. No es nada inusual que el casino requiera verificación de identidad antes de un retiro.
Además, me gustaría señalar que este casino es de hecho un criptocasino, pero no es un casino anónimo, por lo tanto, debe pasar por este proceso para recibir sus ganancias.
"Conozca a su cliente (KYC). Se le notifica que Fairspin puede realizar procedimientos de verificación, ya sea por sí mismo o por medio de terceros. Es posible que se le solicite que proporcione a Fairspin documentos en la etapa de depósito y / o la etapa de retiro (o ambas) o en cualquier otra etapa a discreción de Fairspin, como una copia de su pasaporte u otra documentación de identificación como parte Procedimientos de Fairspin KYC ".
Le recomendaría que coopere plenamente con el casino y proporcione todos los documentos necesarios (con la calidad suficiente) lo antes posible.
Por favor, manténgame informado y avíseme cuando proporcione los documentos requeridos o si hay algo nuevo con respecto a este problema.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Debra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Each casino is unique and requires different documents from players at different times. It isn’t anything unusual, that the casino requires identity verification before a withdrawal.
Also, I would like to point out, this casino is indeed a cryptocasino, but it is not an anonymous casino, therefore, you must go through this process in order to receive your winnings.
"Know Your Client (KYC). You are hereby notified that Fairspin may carry out verification procedures, whether itself or through third parties. You may be requested to provide Fairspin with documents at the deposit stage and/or the withdrawal stage (or both) or at any other stage at the sole discretion of Fairspin, such as a copy of Your passport or other identification documentation as part of the Fairspin KYC procedures."
I would recommend you to fully cooperate with the casino and provide all the necessary documents (in sufficient quality) as soon as possible.
Please keep me updated and let me know when you provide the required documents, or if there is anything new regarding this issue.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Querida Debra,
¿Proporcionó todos los documentos necesarios? ¿Hay algo nuevo con respecto a este caso? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Debra,
Did you provide all the neccessary documents? Is there anything new regarding this case? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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