PrincipalQuejasFairspin Casino - El jugador no puede retirar dinero del casino.

Fairspin Casino - El jugador no puede retirar dinero del casino.

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Importe: 17 €

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 01/02/2023 | Caso cerrado : 22/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirarse del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Compré acciones del casino en tokens TFS en USD.


En algún momento quise pagar una parte en ETH y apostarlo allí en el casino como crédito.

Hice los pagos normalmente, como se anuncia allí y quería.



Mis 2 retiros de 1,2000 tokens TFS cada uno nunca se pagaron.

Me dijeron que tenía que retirar en la misma moneda con la que depositó, después de eso me ignoraron y el casino no estaba dispuesto a entretener o llegar a un acuerdo.


No hay ninguna referencia a la regla en ninguna parte. De lo contrario..

Fue muy publicitado.

En la última denuncia el casino se quejó del tema...


"No hay tokens en tu cuenta" Intentaron deshacerse de mí con eso.



El comentario del casino no se refiere al problema y es solo un dicho hostil después de una estafa/truco...


Por supuesto, mis tokens se debitaron de mi cuenta, pero nunca se convirtieron ni se pagaron.

Por supuesto, no tengo fichas después y eso demuestra que no se preocupan por los clientes.

Ni siquiera se comprobará para ver qué está pasando.


Siempre se incluyeron fotos, etc. con el procedimiento de pago y los historiales de pago.







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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa.

Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación. ¿Podría indicar cómo se relacionan los 2 retiros con la compra de acciones del casino? ¿Tus retiros están relacionados con tu actividad de juego o no? ¿Con qué moneda depositó en el casino? ¿Sería capaz de proporcionar prueba de sus depósitos?

Esperaré tu respuesta,

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año
Traducción

Recibí las fichas con el saldo del casino depositado.

No es dinero extra ni nada.


Comprado en la billetera del casino en la sección de fichas.


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Público
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hace 1 año
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Estimado Mdurau

Has retirado todos los tokens TFS del saldo del casino y has perdido tu dinero en los juegos

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Público
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hace 1 año
Traducción

Eso es mentira y si busco mucho tiempo tengo historiales de chat que lo prueban.

Estamos hablando de 15-17€ aquí

permítanos aclarar esto rápida y fácilmente y mantenga su seriedad.


Además, no voy a pasar horas hablando de eso otra vez.

Will entonces simplemente jugará a un bromista que no debería valer la pena llegar a ellos.


Así que por favor sean pacíficos y serios..


Editado
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Público
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hace 1 año
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Estimado Mdurau

Por favor envíe aquí las pruebas de la transacción perdida

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Público
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hace 1 año
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Verificamos sus estadísticas de retiro

Ha solicitado 2 transacciones criptográficas

Estos retiros fueron rechazados debido a los T&C

El monto fue devuelto a su saldo

Después de haber retirado el saldo de TFS al casino y jugar en los juegos

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias a ambas partes por la explicación.


Estimado cliente,


¿Sus solicitudes de retiro simplemente fueron rechazadas y la cantidad simplemente fue devuelta a su saldo de casino? ¿Se perdió algún saldo que no se retiró o se perdió durante el juego? ¿Necesita más ayuda?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, mdurau888:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Editado por un administrador de Casino Guru
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