FortuneJack Casino - El jugador solicita un reembolso del depósito.

En el juego de YGGDRASIL "Valley of the Gods 2" dos veces hoy recibí un mensaje de ERROR TÉCNICO: una vez en medio de una ronda ganadora en la que estaba en proceso de ganar cerca de $ 60, cuando se cortó repentinamente y tuve que reiniciar, las ganancias desaparecieron; y luego, algún tiempo después, cuando mis fondos se habían agotado hasta los últimos 0.28, aposté 25 centavos y terminé con una victoria de 40 centavos cuando ocurrió el segundo error y recargué el juego y me quedé con .03. Como si toda la ronda hubiera sido borrada. Sin mencionar que mi suerte se agrió directamente después del primer mensaje y nunca regresó. Gané $ 640 en este juego durante un concurso promocional hace unas semanas que me trajo de vuelta: es un concepto realmente único e interesante y es muy divertido y tiene grandes pagos cuando realmente paga. Pero se ha vuelto frustrantemente obstinado a medida que pasa el tiempo y casi se vuelve tacaño; Lo he jugado varias veces y hoy fue la primera vez en mucho tiempo que lo estaba haciendo bastante bien hasta que sucedió esto. Por supuesto, señalé esto a la atención del personal de soporte de los casinos (a quienes me había quejado anteriormente sobre percances similares con este juego, su precuela y otros juegos de YGGDRASIL) y dijeron que lo investigaron y que todo está correcto. Y no lo es Borraron los datos intencionalmente o no y me gustaría que me devolvieran todo el depósito de esa sesión.

Hola coreytacoh,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Tiene alguna evidencia que presente este problema, como capturas de pantalla o una grabación de video?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola

perdon por la demora en la respuesta. Desafortunadamente, no tengo ningún video o evidencia pictórica de este último incidente porque sucedió tan rápido que no hubo tiempo para hacerlo. Tengo capturas de pantalla de la primera y segunda vez.

Gracias por tu respuesta, coreytacoh. ¿Podría por favor enviarme su historial de juego? Además, no he recibido la comunicación entre usted y el casino. Serias tan amable de enviármelo? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Estimado Coreytacoh,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.