El jugador de España tuvo dificultades para retirar dinero del casino porque su cuenta había sido bloqueada. El equipo de quejas intentó recabar más información sobre la situación, pero no recibió respuesta del jugador. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Estimado ivanvale9772,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Gracias por tu respuesta, ivanvale9772. Lo siento mucho, pero no has respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
Además, sería más fácil si escribieras tus mensajes en el hilo en lugar de publicar capturas de pantalla.
Gracias de antemano.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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