El jugador de Maryland había depositado $50 para retirar dinero, pero no pudo comunicarse con el casino ni localizar el sitio web. Había creado su cuenta de casino en enero y no había realizado ningún retiro exitoso. Debido al historial de falta de cooperación del casino, no pudimos continuar. La queja se cerró como "no resuelta", lo que afectó la calificación general del casino.
Me registré y jugué... Me dijeron que depositara 50 dólares para poder retirar el dinero... Lo hice y ahora nadie responde mis correos electrónicos... Además, ahora ni siquiera puedo encontrar el sitio. Solo quiero que me devuelvan mi dinero.
Estimado Lisanixon968,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Lo siento... creo que en algún momento de enero.
Además no recuerdo cuánto tenía... me siento tonto ahora mismo... y no, nunca pude retirar nada.
Estimado Lisanixon968,
Gracias por su correo electrónico. Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Generalmente, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirles una explicación; sin embargo, este tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja por considerarla "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Gamblemax Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Gamblemax Casino.
Dado que este casino opera con una licencia no verificable, no puedo recomendar ningún paso adicional. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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