El jugador de Estados Unidos había depositado $50 en su cuenta del casino, pero solo reflejaba un depósito de $25. Luego intentaba reclamar las ganancias del depósito. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación haciéndole varias preguntas al jugador, incluida la fecha del depósito y si el jugador había pasado la verificación KYC completa. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas dentro del plazo indicado. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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