Gate 777 Casino - La cuenta del jugador se cerró.

He estado con gate777 durante aproximadamente 2 años, el primer año pude ganar lo suficiente como para retirar una vez PERO el casino no apoyó a mi institución en ese momento. Incluso me refirieron que consiga otro banco. Así que jugué todo mi dinero. Tenga en cuenta que cuando comencé a jugar desde el principio me verificaron. Recientemente gané alrededor de 1000 dólares y decidí intentar retirar dinero porque mi banco podía hacerlo ahora, ¡pero terminé reproduciéndolo!

Ahora, hace aproximadamente una semana, gané 2000 dólares. Seguí retrocediendo poco a poco. No veo el gran problema, ¡creo que los casinos fomentan eso! pero todavía tenía 1500 en retiro y tenía alrededor de 600 en juego cuando, de repente, mi cuenta me cierra la sesión, luego intento iniciar sesión y me dice que mi cuenta está bloqueada y que me comunico con el soporte. Bueno, durante la última semana he estado dando vueltas diciéndome que mi cuenta está bajo revisión, PERO no me darán una respuesta por qué o cuánto tiempo y me informaron mal. ny witdraw todavía estaba procesando, pero por última vez hablé con un operador que me dijeron desde ¡mi cuenta está bajo revisión, al igual que mi retiro!

Hola norasinh,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Gate777 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Alguna vez se verificó su cuenta en el pasado, incluso si no intentó retirar dinero? ¿Tuviste que enviar algún documento para verificar ahora? ¿El casino especificó el cierre de la cuenta? ¿Cuánto tiempo exactamente está cerrado?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, verifiqué desde el comienzo de mi puesta en marcha con el casino que envié documentos que verifican mi identidad. No me dieron ninguna razón, excepto que mi cuenta estaba siendo revisada, mientras que antes, cuando estaba en retiro, no lo habían hecho. Ha sido alrededor de una semana y media.

Hola norasinh,

A veces es común que el casino verifique dos veces la cuenta del jugador. Por lo general, demora hasta 2 semanas, por lo que recomendaría esperar al menos hasta el final de esta semana y, si no hay ninguna actualización hasta entonces, definitivamente intervendremos. Por favor mantengannos al tanto.

Saludos,

Mella

¡Oķ hará gracias por su apoyo!

Hola norasinh,

Antes de intentar ponernos en contacto con el casino, ¿podría informarnos si hay alguna actualización sobre el caso que aún no sepamos?

No, sigo intentando iniciar sesión, sigue diciéndome que me bloquearon y que me comunique con el soporte, lo cual hago, y siguen diciendo lo mismo que he pegado en mi última respuesta.

Entonces recibí un correo electrónico hoy diciendo que me están pagando 1500 dólares y también están cerrando mi cuenta. Estoy feliz, pero tenía unos cientos de dólares con los que estaba jugando, así que me pregunto qué pasó con ese dinero.

Hola norasinh,

¿Cuánto tenía exactamente en su cuenta? ¿Aún puede iniciar sesión en su cuenta y solicitar un retiro? Si su cuenta ya está cerrada, asegúrese de contactarlos para solicitar el pago a través de su soporte.

Mi cuenta está cerrada y bloqueada. No puedo iniciar sesión, pero tenía unos 350 dólares en juego. Me pondré en contacto con ellos y les haré saber. Gracias.

Hola norasinh,

Hará retroceder el temporizador hasta que tenga noticias de ellos. Mantennos informados.

Saludos,

Mella

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.