PrincipalQuejasGGBet Casino - Los jugadores experimentan un retraso en el retiro de 200 €.

GGBet Casino - Los jugadores experimentan un retraso en el retiro de 200 €.

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Importe: 200 €

GGBet Casino
Enviada: 04/05/2024 | Caso cerrado : 27/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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La jugadora alemana se enfrentaba a un retraso en el retiro de sus 200 euros de ganancias. El casino GGBet alegó la prórroga por razones técnicas. A pesar de que su cuenta fue completamente verificada y su retiro aprobado, los fondos fueron devueltos a su cuenta de jugador. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara 6 días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes de seguimiento, no pudimos continuar con la investigación y, en consecuencia, el caso fue rechazado.

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Después de un tiempo de procesamiento de 5 días, gg.bet todavía no ha pagado mis ganancias de 200 euros, indicando que el pago podría prolongarse por razones técnicas.

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Estimada Ina1986,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela


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No es el monto de las ganancias. Gané 1500 euros hace 3 semanas. La mitad estaba en mi cuenta al día siguiente y la otra mitad al día siguiente. Todos los documentos están completos.

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Entiendo completamente tu frustración, Ina1986. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 6 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún avance para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.


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Muchas gracias

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El dinero fue devuelto a mi cuenta de jugador por razones técnicas.

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Hola Ina1986,

  • ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?

Gracias.



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Hola, Ina1986:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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