PrincipalQuejasGoalbet Casino - Se ha reducido el monto de retiro del jugador.

Goalbet Casino - Se ha reducido el monto de retiro del jugador.

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Importe: 50 €

Goalbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/07/2024 | Resuelta : 06/08/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Portugal retiró 57,80 € de Goalbet a través de Skrill pero recibió sólo 7,80 €. A pesar de proporcionar una captura de pantalla como prueba, el casino insistió en que se envió el monto total y atribuyó la discrepancia a Skrill. Después de que el jugador se pusiera en contacto con Skrill y recibiera la confirmación del déficit, Goalbet finalmente acreditó los 50 € faltantes en su cuenta sin explicación ni disculpa. El problema fue marcado como resuelto por nosotros.

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Público
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hace 3 meses
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Hola,

He estado usando este sitio durante varios años, pero hoy encontré un problema que parece casi irreal.

Retiré 57,80 € de mi cuenta Goalbet a través de Skrill.

Después de un tiempo, recibí el pago. Cuando comprobé el importe pagado, eran 7,80 €. Pensé que era un error en la notificación ya que faltaba un '5'.

Así que fui a confirmar en Skrill y Goalbet solo me había pagado 7,80€.

Me acerqué al chat en vivo y el asistente insistió en que me pagaron 57,80 € y que Skrill se había llevado el dinero. Sin embargo, tengo la transacción frente a mí que muestra que Goalbet envió 7,80 € a Skrill. Tengo una captura de pantalla del monto que pagaron, pero siguen insistiendo en lo contrario.

Ya me comuniqué con Skrill, pero lamentablemente siempre tardan mucho en responder. Mientras tanto, adjunto aquí la captura de pantalla, ya que queda bastante claro cuánto envió Goalbet.

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Público
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hace 3 meses
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Hola freddypreto,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Goalbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo se comunicó con su proveedor de pagos con respecto a este asunto? ¿El casino le proporcionó alguna confirmación de pago como prueba?

Tenga en cuenta que, como el problema ocurrió ayer, definitivamente tendrá que esperar un poco para resolverlo con el casino o el proveedor de pagos.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 3 meses
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hola de nuevo...ayer después de contactar por teléfono con skrill, y después de confirmar lo que dije, que por goalbet solo pagaron 7.80eur, volvieron a negar responsabilidad y dijeron que todo estaba correcto por su parte, que el problema era de skrill, o mío parte.....

hoy mágicamente alrededor de las 8.45 am recibí 2 notificaciones una de skrill y otra de goalbet.... recibí los 50 eur que habían desaparecido.... fui directo a goalbet y recibí un mensaje de ellos con el asunto "depósito /retiro"

Estimado cliente,


Su problema de retiro ha sido solucionado. Usted puede comprobarlo.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.


Atentamente,

Goalbet.com.


o sea corrigieron el error después de mucha insistencia y tal vez porque dije que había puesto aquí lo que estaba pasando, pero ni una disculpa ni una justificación ayer fue culpa de skrill o mía… hoy lo solucionan y ni siquiera expliques.

pero eso es todo, y me gustaría agradecer a casino guru por resolver mi caso tan rápidamente.

gracias


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Público
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hace 3 meses
Traducción

Estimado Freddy Preto,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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