Golden Lady Casino - El retiro de las ganancias por parte del jugador se retrasa.

El 02-09-2022 gané $1,180 en ese momento solicité un pago. Después de un par de meses comencé a contactarlos con frecuencia. Siempre recibí la misma respuesta de los agentes que decían: "Voy a intensificar este problema y recibirás tu pago muy pronto. El 30 de agosto de 2023, devolvieron el dinero a mi cuenta y me dijeron que solicitara un retiro nuevamente.

Aún nada. Tampoco recibí ningún pago de Crazy Luck Casino, por lo que presentaré una queja a continuación. Adjunto fotos de la última solicitud de retiro y la conversación de esta noche con un agente de chat en vivo. Espero que puedas ayudar.

Gracias,

donna

Estimada donnamarielattuca1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

¿Podría confirmar que acumuló sus ganancias sin utilizar dinero de bonificación?

¿Has completado la verificación en el casino?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

He completado la verificación. Utilicé un código de bono, sin embargo, el monto solicitado fue menos el monto del bono. Era la cantidad que el casino dijo que podía solicitar.

Estimada donnamarielattuca1,

Gracias por su respuesta.

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Golden Lady Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.