Golden Lady Casino - La retirada del jugador parece retrasada.

Hace 8 días gané 555 y cobré $480 a mi dirección de Bitcoin.

Envié comprobante de domicilio, licencia de conducir, tarjeta ss y capturas de pantalla de las ganancias.

Enviaron correos electrónicos a algunas B's sobre el departamento de finanzas trabajando en ello... ¡hasta ahora NADA!

Estimada lavonne833,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.

¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Tomás

1. Desafortunadamente, no tengo una captura de pantalla porque nunca la he tenido con otros casinos, pero le mostraré mis ganancias antes de solicitar los $480 y el saldo restante.

mis ganancias antes de hacer el retiro. Hice algunos retiros de giros más de $ 480 y me quedaron alrededor de $ 49.

Gracias por la información proporcionada.

¿Hubo alguna actualización sobre el retiro desde su último mensaje? ¿Todavía está pendiente en su cuenta o ya se procesó?

Martín,

¡Felicidades! Estamos contentos con sus ganancias y apreciamos los documentos que recibimos.

Le escribo para disculparme por la demora en procesar su solicitud de retiro. Entiendo que este retraso puede haberle causado inconvenientes, y le pido disculpas sinceramente por cualquier inconveniente causado.

Hemos actualizado los documentos para que el equipo de Finanzas complete el retiro lo más rápido posible. Sin embargo, tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para procesar su retiro lo antes posible.

Me gustaría aprovechar esta oportunidad para asegurarle que valoramos su contribución y estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia para jugar en Golden Lady Casino.

Entendemos la importancia del procesamiento oportuno de las solicitudes de retiro y estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para acelerar su solicitud.

Acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado y tenga la seguridad de que lo mantendremos informado sobre el estado de su solicitud de retiro. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Ana

support@goldenladycasino.com

Con fecha 10 de abril de 2023

Creo que es solo para mantenerme callado por un tiempo.

Estimada lavonne833,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Golden Lady Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.