Golden Lion Casino - El jugador ha sido bloqueado después del intento de depósito.

Deposité 25 dólares en BTC y antes de que los reciban, ¡me bloquean! ¿Qué clase de tontería es esa?

Estimado badboi80843,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Cuanto tiempo llevas jugando en este casino?

¿Cuántos depósitos has realizado en este casino?

¿Ha recibido alguna explicación del servicio de atención al cliente después de que se bloqueara su cuenta? Si es así, envíemela a veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

¿Su cuenta ha sido bloqueada permanentemente o suspendida temporalmente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Gracias, Veronika, te lo agradezco. Creo que este fue mi primer depósito en mucho tiempo. Recuerdo haber jugado aquí antes porque tiene mis tragamonedas favoritas, pero mi registro mostraba un depósito (antes de que me bloquearan sin ninguna explicación).

Tuve que solicitar una nueva contraseña por correo electrónico, así que si me la denegaban, ¿por qué me quitaron el depósito? Y eso era todo lo que tenía para entretenimiento y Golden Lion me engañó, y eso me molestó. Con gusto no jugaré aquí si me devuelven el dinero.

¿Podrías proporcionarme el enlace del casino con el que tienes problemas? Tenemos dos casinos Golden Lion en nuestra base de datos y quiero asegurarme de que tu queja se asigne correctamente al casino correcto.

Solo para aclarar, ¿se bloqueó tu cuenta después de cambiar tu contraseña e iniciar sesión correctamente en tu perfil de casino? ¿Tuviste que pasar por algún tipo de verificación de identidad?

Además, ¿se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente después de que se bloqueara su cuenta?

¿Podrías compartir el mensaje de error que te aparece al intentar iniciar sesión en tu cuenta? Si es posible, envíame una captura de pantalla del error para ayudarnos a comprender mejor el problema.

seguro.......

Sí, olvidé mi contraseña, recibí un enlace de restablecimiento, ingresé y deposité BTC, luego me "recargó" y me bloqueó. ¡Qué locura cómo esperaron hasta que deposité! Sí, intenté comunicarme con ellos a través del chat.

Espera, Guru, me dejaron entrar y jugaron con mi depósito. ESO es... muy raro. Se llevaron cada centavo de inmediato, pero ¿no es extraño? ¿Por qué alguien haría algo así? Quiero decir, la imagen dice la verdad; dejarme afuera de esa manera. ¡Joder! Deberías restar puntos por cosas sospechosas como esa.

¡Un momento! Vale, Casino Guru, me permitieron entrar rápidamente para quitarme rápidamente ese dinero perdiendo todas las manos de Blackjack. Pero, ¿cómo se explica la táctica de mano dura temporal y qué pasa si no me quejé con Casino Guru? Por mucho que me haya gustado jugar aquí, tengo que cuestionar las acciones y llegar a una suposición explicativa fundamentada... ya que no ofrecen ninguna. Es extraño, pero estoy agradecido con Casino Guru y el personal por estar ahí. ¡Ustedes sin duda marcan la diferencia y son un excelente servicio público!

Gracias por mantenerme informado sobre tu situación. Según la información proporcionada, parece que tu cuenta se bloqueó temporalmente después de que restablecieras tu contraseña y realizaras un depósito en criptomonedas. Esta es una medida de seguridad que toman los casinos para garantizar la seguridad de la cuenta y confirmar que ningún tercero no autorizado haya obtenido acceso.

Lamento mucho saber que perdiste todo el equilibrio mientras jugabas. Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, házmelo saber. Gracias por tu comprensión y cooperación durante este proceso.

Nunca antes me había pasado y estoy segura que si así fuera, ya me habrían comunicado algo. Creo que estaban intentando estafarme por la vía rápida, en lugar de hacerlo en su sitio web. Gracias por toda su ayuda, se los agradezco.

Estimado badboi80843,

Nos alegra saber que tu problema con la suspensión de la cuenta se ha resuelto y que pudiste jugar con tu depósito, aunque el resultado no haya sido tan favorable como esperabas. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru