Hola
Primero me gustaría decir que no me he comunicado directamente con el casino ya que los agentes de chat en vivo solo envían información que ya se conoce, lo cual no tiene sentido ya que no resuelve el problema en cuestión.
He enviado correos electrónicos a los que nunca recibí respuesta. No estoy seguro si los correos electrónicos no se enviaron o si el destinatario se niega a responder.
Estoy bastante enfermo con una enfermedad crónica y una adicción al juego. Me autoexcluí de todos los sitios web, configuré Gamstop y bloqueadores de apuestas, pero aun así pude realizar depósitos en el sitio.
Asumo la responsabilidad de esto porque tengo una adicción, pero me gustaría brindar cierta información. Sé que Goldenbet no tiene ningún tipo de restricción de Gamstop y no facilitan la autoexclusión, ya que no es muy fácil de usar.
Paso la mayor parte de mis días en hospitales, así que apostar a pesar de la restricción realmente me ha afectado mentalmente.
La cantidad depositada es mucho mayor que cualquier ganancia obtenida a través de la empresa, por lo que de ninguna manera sufrirán pérdidas si me reembolsaran mis depósitos y me bloquearan para que no pueda volver a usar sus sitios o sitios hermanos.
Tengo pruebas de enfermedades médicas y adicción al juego y he buscado asesoramiento en el que me dijeron que me comunicara con la empresa directamente o mediante un procedimiento de quejas para solicitar un reembolso de los depósitos. (Me informaron que se podrían incurrir en cargos)
El punto principal de esto es que me gustaría solicitar cortésmente un reembolso de mis depósitos, ya que tengo una enfermedad terminal y el dinero podría destinarse a algo más beneficioso, como medicamentos y tratamientos. Tengo todas las pruebas necesarias, si es necesario, pero me gustaría que me devolvieran mis depósitos.
No he adjuntado ninguna imagen a esta publicación porque no estoy seguro de si se publica.
Si la empresa pudiera responder y con suerte llegar a una resolución mutua
Hi
i would first like to say i have not directly contacted the casino as the live chat agents just forward information thats already known which is pointless as it does not solve the issue at hand.
i have sent emails to which i never got responses back unsure if the emails failed to send or if the recipent refuses to response.
i am fairly sick with a life long condition, plus a gambling addiction. I have self excluded myself on every website have set up Gamstop, have set up bet Blockers however was still able to make deposits on the site.
I take ownership in this as i have an addiction however i would liek to state some information. Im aware Goldenbet doesnt have any form of gamstop restriction and they dont make self exclusion easy to do as its not very easy to navigate.
i spend most my days in hospitals so beig anle to bet despite the restriction has really effect me mentally.
the depositted amount is much more than any winnings made via the company so in no way will they be at a loss if they were to refund me my deposits back and block me from ever using their sites or sister sites again.
i have proof of medical illnesses and gambling addiction and i have seeked advice in which was told to contact the company directly or through a complaints procedure to request a refund on the deposits. (was made aware charges may incur)
the main point of this is i would like to politely request a refund on my deposits as im terminally ill and the money could go towards something more beneficial such as medication and treatments. I have all the proof needed if need be but if i could please get my deposits back .
i have not attached any inages to this post as im unsure of whether it is publicised.
if the company could please respond and hopefully come to a mutual resolution
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