Gossip Slots Casino - El jugador ha sido acusado de jugar un juego restringido.

depositó y recibió un bono. Jugó a través de varios juegos y obtuvo una gran ganancia en una tragamonedas y un saldo de aproximadamente $ 10,000, jugó con un saldo de $ 12,500.

El requisito de apuesta fue de aproximadamente $14,800 y con un saldo de aproximadamente $8800, mi saldo restante fue de aproximadamente $1600.

cuando vuelvo a iniciar sesión, mi saldo es de $ 540, el chat en vivo dice que he violado los términos de mis apuestas en la ruleta en vivo.

Al revisar los términos, dice que no se permite apostar en ciertos juegos y si un jugador intenta hacerlo, aparecerá un mensaje de error.

el mensaje de error no apareció y esto evitaría que los jugadores jugaran por error el juego que viola sus términos.

han eliminado más de $ 8000 de mi saldo y no han dado ninguna razón de por qué si se ha producido un incumplimiento de los términos, están felices de dejar algo de saldo y no "confiscarlo" todo como dicen.

No gané nada del saldo en un juego en vivo que no debería haberme permitido jugar, y jugué en varios juegos después de este juego, por lo que permitieron que el juego continuara después de jugar un juego allí los sistemas no generaron los términos del mensaje de error decir que lo hará. "Los jugadores que intenten realizar apuestas en cualquiera de estos juegos utilizando fondos de bonificación recibirán un mensaje de error"

los términos no dicen nada relacionado con que sea una violación o que puedan recibir bonificaciones. Puedo entender que cuente hasta el 10 % o incluso menos de las contribuciones de las apuestas, pero si explícitamente no está permitido jugar en un determinado juego y, en caso de que lo intente, recibirá un mensaje de error, entonces el jugador no puede ser considerado responsable. . Si la infracción es tan grave, debería recuperar todos los fondos de bonificación.

¡Me dicen que cualquier regla que no tenga clara puede contactarlos y ellos pueden explicárselo! Dije que no, lo siento, las reglas deben ser claras y poder ser entendidas por personas normales.

Estimado Kierangrayson,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Tenga en cuenta: el dinero de bonificación utilizado para realizar apuestas en cualquiera de los siguientes juegos no está permitido: Baccarat (incluido Live), Dados y Ruleta Europea (incluido Live). Los jugadores que intenten realizar apuestas en cualquiera de estos juegos utilizando fondos de bonificación recibirán un mensaje de error. Cambiar la selección de juego dentro del lobby del Casino en vivo ya no generará este mensaje de error para los juegos prohibidos enumerados anteriormente (Baccarat en vivo y Ruleta europea en vivo), sin embargo, las reglas de bonificación aún se aplican. Los bonos deben reclamarse en el momento del depósito. Los bonos no se emitirán retroactivamente. Todos los bonos de depósito se pierden si los fondos de depósito asociados se juegan antes de reclamar el bono. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestro programa de bonificación, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente antes de realizar cualquier apuesta.

Sin embargo , creemos que los juegos restringidos para juegos de bonificación deben bloquearse, y esta regla debe aplicarse a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debe permitir que los jugadores realicen apuestas en los juegos que no se pueden jugar mientras se completa el apuestas de bonificación. Ese sería un escenario ideal. Otra práctica aceptable sería al menos alertar a los jugadores cuando accedan a un juego restringido de que no se permite jugar a este juego mientras tengan un bono activo.

¿Podría informarnos si el software le advirtió al acceder a cualquiera de los juegos restringidos y si fue su primer bono canjeado en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Hola patronela este fue mi pensamiento. El hecho de que diga que ocurrirá un mensaje de error me dice que es una restricción a nivel del sistema que no lo permitirá. Sé que muchos casinos adoptan esto.

El sistema no dio ninguna advertencia y, de acuerdo con los términos, este mensaje de error evitaría que se le permitiera (incluso por error al hacer clic en el juego equivocado) infringir los términos.

Pregunté sobre el mensaje de error y el operador dijo "es posible que reciba un mensaje de error". Dije que eso no es lo que establecen sus términos, dicen que obtendrá uno.

Enviaré algunas capturas de pantalla del chat.

buenos días, parece que ahora se han dado cuenta de que fue un error del sistema y su propia culpa, ya que si intento hacer clic en el mismo juego, el mensaje de error te impide jugarlo.

Parece que después de mi incidente de ayer, se dieron cuenta de que su sistema no mostraba el error y lo arreglaron.

Acabo de verificar la redacción de los términos que se han cambiado desde ayer, creo que la captura de pantalla adjunta se le envió ayer. Han agregado una línea sobre el mensaje de error que no muestra si los juegos se cambian en el lobby. Entonces, nuevamente, desde ayer, el sistema ahora se arregló para dejar de jugar juegos restringidos con fondos de bonificación y ¡han alterado sus términos sin notificar a nadie! ¿Muy astuto?

Hola gracias, me han vuelto a acreditar el bono. Solo por conciencia y para adelantarse a cualquier problema próximo con el retiro.

Ahora he cumplido con éxito el requisito de apuesta y puedo retirar $8200. El problema es que solo puedo hacer $ 2500 por semana y no a través del método de depósito de visa. Solo bitcoin y transferencia bancaria. Voy a intentar ahora, pero en caso de que ocurra algún problema.

Impresionantes noticias, Kierangrayson. Gracias por la actualizacion. Estoy muy complacido de ver que más casinos adoptan esta práctica para bloquear juegos completamente restringidos mientras una bonificación aún está activa.

Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional. Marcaré esta queja como resuelta tan pronto como recibamos su confirmación de que se obtuvieron todas las ganancias.

No hacen retiros rápidos.

máximo $2500 por semana.

48 horas desde la solicitud hasta que se procesa y luego de 1 a 3 días más una vez que se procesa.

Mira este espacio

Ok, verificado y confirmado por correo electrónico, 48 horas y no procesado, así que pregunto y quieren un documento.

el documento no está en la lista de verificación, es una carta manuscrita fechada y con la tarjeta de depósito puesta, debe estar firmada mostrando autorización para hacer depósitos.

enviado dos veces y "no recibido". Confirmado recibido hoy y aconsejado 48 horas para procesar antes de 1-12 días para recibir.

Aconsejé que si se retira btc y el chat dice que debe cancelarse y solicitarse mediante transferencia bancaria ya que btc no se utilizó para depositar. No le informarán qué bancos, si los hay, procesan más rápido fuera de la escala de tiempo de 1 a 12 días. Le dije lo único que me gustaría que el banco aceptara transferencias/retiros internacionales. Pregunté si me pueden aconsejar algo que hacer para evitar y retrasar después de "12 días" y me

¡tan difícil!

Entiendo perfectamente tu frustración, Kierangrayson. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Solo una actualización, aún no procesada, todas las excusas van.

complete todos los detalles de la transferencia bancaria y los pases de 48 horas y lamento que el número de ruta sea incorrecto. Les aseguré que no lo es y envié capturas de pantalla. Oh, está bien, nuestros sistemas dicen que está mal. Ahora no se puede procesar hoy por lo que se retrasó hasta mañana. Mi segundo retiro bajo BTC ahora ha desaparecido de la cuenta. Así que tengo un retiro pendiente de procesar mañana y el otro no lo veo. ¡¡nada más que una táctica que te tienta a usar el equilibrio!!

Impactante

OK entonces estoy absolutamente al final de mi paciencia.

así que después de que falló el último retiro, le doy toda la información nuevamente al agente el viernes y le dije que se hará más tarde. El estado del banco para un pago internacional, el IBAN y el BIC SWIFT, tienen toda la información. Más tarde el viernes "confirman el BIC" y ahora es demasiado tarde para procesarlo, será el lunes pero tenemos toda la información necesaria.

el lunes (hoy) dijo que se procesará más tarde, pero toda la información está ahí. Más tarde me dijeron que se hará a las 12:00. Después de eso es el final del día. 4:30 Me vuelvo a poner en contacto y "lo siento, nos falta un código de clasificación" WOW. Aconsejo lo que se necesita y envío un enlace a la página de los bancos, aún insisto en que necesitan un código de clasificación, que ponen en el cuadro de enrutamiento.

bien, eso falló la semana pasada, así que no tiene sentido, no es necesario. Bueno, demasiado tarde para procesar ahora es mañana. Ok, entonces, ¿qué estás haciendo con el código de clasificación? Se ingresará en el cuadro de enrutamiento, no sabremos si es correcto hasta que se procese. Dije que puedo decirte ahora que fallará.

casi 3 semanas ahora y todavía no se ha procesado, solo me han mentido sobre la necesidad, lo que está sucediendo, etc. No sé nada y mañana a esta hora volveré para decirles que ha habido un problema. No debería ser tan difícil de retirar, una calificación de casino de 9.3 no sé cómo. He dado toda la información necesaria y juegan. Por favor ayuda

Ok, para mi absoluta sorpresa, finalmente procesaron el pago y una espera de 3 a 12 días.

no me pudo dar un txn ref (no tengo uno). Dije que hay un recibo por cada pago. Me dan un código alfanumérico de 9 dígitos. Dije qué banco remitente se relaciona con eso. Oh, no sabemos de qué banco enviamos. Sinceramente da risa la cantidad de basura que hablan.

por lo que aún no se ha recibido y aún no se ha comprobado la referencia, pero se ha confirmado que se ha enviado. Tengo copias de todas las conversaciones que hemos tenido, cada mentira, etc.

así que tuve 2 retiros de £ 2500 con ref 14044 y 14066 que el 18 de marzo se cancelaron porque permitieron un retiro de bitcoin pero no se puede en el primer retiro.

Entonces, acaban de procesar uno de los retiros, cuando pregunto sobre el segundo y si se puede hacer de inmediato o si tienen que esperar 7 días, no pueden ver el otro retiro. Dije que ambos estaban allí, di ref y solo se procesaron. Oh, no puedo verlo, ¿estás seguro? Por supuesto, estoy seguro de que te he enviado capturas de pantalla.

así que 3 semanas para retirar y ahora el segundo retiro que no pueden encontrar y están buscando. Estos necesitan cerrarse, es espantoso

Muchas gracias, Kierangrayson, por la actualización. Espero que los pagos se realicen finalmente. El sistema no parece ser fácil de usar, pero creo que recibirá todas sus ganancias en poco tiempo. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

Gracias. Sí, el sistema es horrible y el personal es deshonesto.

no me pueden dar un ref para el retiro para rastrearlo, tampoco hay historial para ver el retiro.

¿El representante del casino volvió a usted?

en Honesty 2: 12 días hábiles (es decir, 3 semanas) es mucho más tiempo que cualquier otro pago electrónico que haya visto. La mayoría dice de 2 a 5 días.

no proporcionan la identificación para el pago, por lo que potencialmente no podrían haber enviado todavía y esperar otra semana y luego enviar.

con una calificación tan buena y un personal activo en su foro, seguramente puede conseguir que alguien se sume a comentar.

Muchas gracias, Kierangrayson, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias Kierangrayson por proporcionarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Gossip Slots Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

gracias pedro

Espero que regresen diciendo que se debió a que me retiré a través del método incorrecto y luego proporcioné la información incorrecta.

me permitieron solicitar 2 x $2500 a través de BTC. Después de esperar 48 horas, me dicen que no puedo usar ese método. Eso está bien, los términos y condiciones lo establecen, pero no debería ser una opción o no tomar más de 48 horas para notificar.

luego se aconsejó que los dos retiros se hicieran por transferencia bancaria. Proporcioné toda la información solicitada al agente por chat y después de 48 horas le dije que el número de ruta (que me dijeron que era un código de clasificación del Reino Unido) era incorrecto.

Esta vez me dijeron que dejara el número de ruta en blanco cuando el agente tomó toda la información, me pidió que confirmara el número BIC, pero para entonces el viernes era demasiado tarde para procesarlo, ¡así que el lunes llega el lunes y falta el código de clasificación! ¿Tu agente tomó todos los detalles y no preguntó? Bueno, lo necesitamos 🤯... demasiado tarde el lunes, así que se procesó el martes.

dijo que es procesado y hasta 12 días. Si no has llegado el día 13 contacta con nosotros! No hay ref para el pago, no hay detalles, me puede decir remitente ni nada. Me dijeron que los pagos pueden fallar por detalles incorrectos y ser devueltos, dije que los detalles no pueden estar equivocados si se verifican y fallaron las últimas dos veces antes del envío, si se envía, ¿está satisfecho? No, ese es siempre el caso. Ok, ¿cómo lo rastreas? Si no se recibe y no hay referencia, no se da respuesta.

Gossipslots, si no está de acuerdo con alguna de mis declaraciones de eventos, hágamelo saber y publicaré una captura de pantalla del chat como prueba.

preguntó sobre el segundo pago para el retiro y le dijeron que solo hay uno, está bien, ¿dónde está el otro del retiro de btc? ¡Así que ahora soy uno de los retiros cortos!

las cuentas se cerraron por una razón por la que me estaban enviando un correo electrónico pero nunca se han enviado. No se puede iniciar sesión ahora para ver los detalles, aunque nada allí muestra depósitos o retiros de todos modos. Se comentó si dejó una revisión negativa, en la que comenté que sería una revisión precisa de la experiencia que he tenido e incluso me ofrecí a cambiarla si se solucionaba el problema.

Hola,

Está en contra de nuestros términos de bonificación jugar al baccarat (incluido en vivo), dados y ruleta europea (incluido en vivo). Y los jugadores reciben un mensaje de error y están restringidos para jugar, sin embargo, usted evitó esto ingresando al lobby y cambió el juego allí. Así que actualizamos nuestros términos en consecuencia a medida que los jugadores se aprovechan de esto. Reacreditamos el bono como señal de buena fe.

Al verificar su cuenta, puedo ver que se le solicitó que enviara los detalles correctos de la transferencia bancaria varias veces, desde un número de ruta no válido hasta no proporcionar un código rápido o código de clasificación. Estas son todas las cosas que necesitamos para procesar un pago. El proceso de retiro habría sido más rápido si se proporcionaran los detalles correctos desde el principio. Recibió su retiro de $ 2,500 de nosotros, luego procedió a la devolución de 6 de sus 8 depósitos, por lo tanto, se le bloqueó el juego en nuestro casino nuevamente.

Le deseamos todo lo mejor,

Amanda - Tragamonedas de chismes

hola amanda

Proporcionaré capturas de pantalla de la información solicitada por sus agentes y lo que se suministró.

en la primera ocasión me dijeron que el "número de ruta" era el tipo para las cuentas del Reino Unido y proporcioné esto, lo que resulta que era incorrecto ya que las cuentas del Reino Unido no tienen un número de ruta, el código de clasificación no estaba en la solicitud y nunca lo pedí . Espero que sus agentes sepan qué detalles son necesarios para las cuentas del Reino Unido, a menos que sea la primera que haya procesado.

cuando esto falló y busqué transferencias bancarias, solo se requieren el IBAN y el BIC SWIFT y contienen toda la información. Entonces, vuelva a intentarlo todo siempre que el agente le haya pedido que esté feliz. Luego regresaron el viernes por la noche preguntando sobre el código BIC que ya había proporcionado. Esto dio lugar a que "fuera demasiado tarde"

para procesar y retrasó hasta el martes cuando finalmente suministró todo lo solicitado.

No daría ninguna referencia de pago para el pago rápido ya que dijo que no recibe una. No hay capacidad para rastrearlo o probar que se envió o cuándo. Ultimate No habría estado todos los días preguntando si había un número de seguimiento. Solo me dijeron que si no lo recibiste antes del día 13, avísanos, ya que es posible que se haya devuelto por detalles incorrectos.

hubo 2 retiros de $ 2500 originalmente a través de BTC que se cancelaron y uno de estos se convirtió en transferencia bancaria, el otro tuve que esperar 7 días para que lo procesaran. No hay un historial de transacciones en el sitio, por lo que no puedo ver los depósitos o retiros en la cuenta. Retiro ref 14044 y 14066, 1 ha sido procesado, el otro aún no y espero ese procesamiento, por favor.

Proporcionaré capturas de pantalla para respaldar lo que digo y que la información que proporciona sobre los retiros es incorrecta.

Estimado Kierangrayson ,

Hemos recibido información del casino sobre devoluciones de cargo en su cuenta. Me gustaría saber si usted está al tanto de dicha actividad. Tenga en cuenta que participar en devoluciones de cargo puede tener consecuencias graves no solo para este establecimiento de juego en particular, sino también para otros establecimientos en el futuro.

Hola Pedro

al casino le enviamos información relacionada con esto, pero no se ha recibido nada. Lo que se declaró $ 300 y $ 375 en tarifas de bitcoin, sin embargo, como cliente del Reino Unido, esa moneda no se usa y no utilicé criptografía por lo que podría relacionarse con las tarifas.

puede haber un error en la parte de los casinos, ya que también se aplicaría cualquier prohibición en sus sitios hermanos, pero puedo depositar en esos sitios.

Tal como están las cosas, no me han pagado $ 5000 del casino, no brindan detalles relacionados con un pago que afirman que han procesado, no pueden confirmar el segundo pago de retiro que está pendiente en este momento y tomó más de 3 semanas para obtener eso primer pago a la etapa procesada. El casino cree que se debe a la información que proporcioné incorrectamente, que puede ver en breve que es incorrecta y se debe a que cambiaron de opinión sobre lo que se necesita, lo que provocó demoras.

en este momento, todo lo que he recibido es una amenaza de Peter relacionada con algo sobre lo que no me han dado información y el problema real sobre los fondos de los jugadores no ha sido comentado.

Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Si sospechamos que alguna actividad por parte de un jugador infringe estos Términos y condiciones o es fraudulenta o delictiva, o si alguno de sus depósitos es devuelto, tendremos derecho a (i) retener cualquier depósito realizado por el Jugador y/o cualquier ganancia adeudada al Jugador, (ii) compensar a la Compañía por cualquier monto adeudado a la Compañía por el Jugador (incluso en virtud de las disposiciones de indemnización del presente), y para tratar dichos montos según lo exija la ley o los requisitos reglamentarios .

Al aceptar cualquier premio y/o ganancias de la Compañía, el Jugador confirma el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y da su consentimiento para el uso de su nombre con fines publicitarios y promocionales. Todos los impuestos aplicables, si los hubiere, sobre cualquier premio son responsabilidad exclusiva del Jugador.

Es importante en este caso si usted devolvió los depósitos, si lo hizo, se considera fraude y, lamentablemente, ya no podrá reclamar las ganancias. Me gustaría preguntarle una vez más si está al tanto de dicha actividad.

al casino le enviamos información relacionada con esto, pero no se ha recibido nada. Lo que se declaró $ 300 y $ 375 en tarifas de bitcoin, sin embargo, como cliente del Reino Unido, esa moneda no se usa y no utilicé criptografía por lo que podría relacionarse con las tarifas.

puede haber un error en la parte de los casinos, ya que también se aplicaría cualquier prohibición en sus sitios hermanos, pero puedo depositar en esos sitios.

Estimado Kierangrayson ,

¿No ha emitido estos contracargos? Si se trata de un error del lado del casino, tendremos que examinar las devoluciones de cargo para ver por qué se produjeron y no podemos continuar con el proceso de retiro hasta que se resuelva este problema. ¡Gracias de antemano!

Buenas noches, no conozco ningún detalle aparte de una tarifa de bitcoin de $ 300 y $ 375 establecida por ellos. No sé nada sobre cobrar un pago de $ 300 o una tarifa de bitcoin de $ 375. En primer lugar, nunca he usado un método criptográfico para depositarlo en ningún casino. En segundo lugar, todos mis pagos son en GBP, no en USD.

Kierangrayson , ¿podría proporcionar capturas de pantalla de su historial de transacciones para demostrar que no ha depositado usando criptografía y que no ha reembolsado estos depósitos? Ayudaría mucho con esta investigación.

¡Gracias!

Según lo solicitado ver capturas de pantalla. Se han realizado 10 depósitos, creo, como se destaca en los marcadores verdes.

Total pagado en GBP - £ 391.87

Total pagado en USD - $473.59

El número total de depósitos realizados no coincide con el número que cotizan ni el total en USD asciende a los $300 cotizados.

En términos de las tarifas de $ 375 en btc que cotizan, ¿es posible reembolsar un pago criptográfico?

Muchas gracias Kierangrayson , me gustaría preguntarle si puede proporcionar un extracto bancario desde la fecha del primer depósito hasta hoy, sería de gran ayuda en la investigación de este caso. Puedes enviarlo a mi correo electrónico peter.c@casino.guru .

¡Gracias!

Le había respondido a Peter por correo electrónico.

ok, no he tenido información sobre las transacciones por correo electrónico, solo una lista de 6 enviadas por chat que muestran la fecha de la transacción y la empresa. Nada relacionado con una devolución de cargo.

en primer lugar, me dijeron que se disputaron $ 350 y luego $ 450 en tarifas de bitcoin. Pregunté porque nunca había usado btc, por lo que podría tener tarifas y le dije que tenía que pagar $ 800 SOLAMENTE en criptografía. No tengo criptografía como opción de pago y, en cualquier caso, si tuviera suficiente información para demostrar que necesitaba pagar un cargo, entonces no puedo, ya que solo se trata de criptografía.

ayer me dijeron que son 350 más 450 en comisiones bancarias, 75 por cada transacción de mi banco y su banco dicen. Los pagos que enumeran no son pagos a gossipslots en absoluto, son pagos a empresas en Nigeria que no forman parte de ellos.

No puedo encontrar ninguna información sobre estas empresas en línea y el consejo es estar al tanto de posibles estafas, ya que cualquiera que pague a una empresa estadounidense y luego reciba información de ellos sobre una disputa de una empresa ubicada en otro continente debe ser consciente.

En cualquier caso, sigo esperando una actualización sobre el retiro procesado que ha superado la ridícula ventana de 12 días hábiles ahora y no puedo obtener ninguna información o datos de seguimiento para esto. Entonces todavía espero que se procese el segundo retiro que afirman que no pueden encontrar.

esta empresa necesita liquidar. Retrasar un retiro 3 semanas y finalmente decirle que está hecho, no recibir el retiro del pago después de 3 semanas más y se creó una disputa coincidentemente por los pagos a una empresa espuria en África. Los clientes que sirven retiros han desaparecido en el aire y "no saben nada al respecto" ... $ 5000 de su bolsillo para ganar y luego afirman que les debo $ 800. Realmente son algo inexplicable.

Estimado Kierangrayson , el casino me ha proporcionado la evidencia de sus devoluciones de cargo, por lo que me gustaría pedirle amablemente que confirme que ha realizado una devolución de cargo de sus depósitos.

Para responder a su inquietud sobre la moneda, de hecho ha depositado en GBP, pero el sistema del casino funciona en USD, como también puede ver en las imágenes que me proporcionó anteriormente. Estos también corresponden a los montos de las devoluciones de cargo que puede ver en la evidencia del casino.

Me gustaría explicarte por qué las devoluciones de cargo se castigan con tanta dureza. Si el titular de la tarjeta presenta con éxito una devolución de cargo, entonces la compañía de juegos recibe el golpe por las transacciones fraudulentas. Si la empresa enfrenta demasiadas devoluciones de cargo dentro de un período de tiempo determinado, su proveedor de procesamiento de pagos puede penalizar a la empresa con tarifas o incluso cancelar su contrato, por lo que tiene derecho a confiscar sus ganancias y solicitar una compensación por las tarifas derivadas de la devolución de cargo.

gracias pedro

No he reembolsado ningún depósito realizado en el casino y he hablado con el banco y confirman que tampoco se han reembolsado al casino.

eso no es realmente evidencia de devoluciones de cargo, es una lista en formato de hoja de cálculo, ¿puedo ver en forma de extracto bancario de gossipslots la devolución de cargo enumerada, por favor?

Hola, Kierangrayson : Le pido amablemente que proporcione el extracto bancario como prueba para confirmar que no se produjeron las devoluciones de cargo. Si no lo hace, lo tomaré como una falta de cooperación de su parte y, lamentablemente, tendré que rechazar esta queja. El casino proporcionó lo que pudo y ahora es su turno de contribuir a la investigación.

Gracias por su comprensión.

Gracias por proporcionar la evidencia, pero me gustaría preguntarle si podría proporcionar una captura de pantalla real de su extracto bancario. No quiero cuestionar la credibilidad de su evidencia, pero espero que entienda que sería mejor si la evidencia estuviera en un formato que no se puede editar.

Y para aclarar las cosas, la prueba proporcionada por el casino es una captura de pantalla de un administrador que supervisa su cuenta en el sistema del casino.

¡Gracias de antemano!

Las disculpas tuvieron que esperar a que llegaran

Estimado Kierangrayson : Me gustaría preguntarle si su cuenta de eToro está vinculada a su cuenta bancaria.

¡Gracias!

¿A qué cuenta bancaria está vinculado el etoro?

el etoro es una cuenta bancaria.

Peter, con todo respeto, esto está pasando desde hace mucho tiempo y sé que estás haciendo lo que puedes, pero Gossipslots ahora está ignorando todos mis mensajes de chat y no discutirá nada.

Estoy en la oscuridad en cuanto a lo que está pasando y no estoy llegando a ninguna parte.

un agente me informó el sábado por la noche de los datos bancarios utilizados por ellos y citaron un número de cuenta y un número de ruta.

Las cuentas del Reino Unido no tienen un número de ruta y según el primer intento de retiro que falló cuando usaron el código de clasificación como número de ruta. No di un número de ruta esta última vez, pero han usado uno. También aconsejan que usen un proveedor de pago que no da ninguna referencia para rastrear el pago.

que horrible casino horrible

Buenas noches Pedro.

ok, el casino a quemarropa se niega a hablar ahora. Después de aclarar que usaron la información incorrecta al solicitar mi retiro, lo que provocó que el primer pago fallara y, como resultado, regresaran a ellos, ¡ahora no hablarán y finalizarán los chats!

así que espero que tengas algo de ellos, ya que no discuten nada ni me dan información ni nada de lo que pregunto, no estoy seguro de por qué están así después de meses.

Espero que haya acordado algo ahora, bastante decepcionado de que después de que se me pidiera que proporcionara capturas de pantalla del banco, tardó casi una semana en regresar y preguntar si mi cuenta bancaria de etoro está vinculada a mi cuenta bancaria. Todavía no estoy completamente seguro de la solicitud ya que mi cuenta de etoro es una cuenta bancaria.

por favor comentarios ya que es necesario resolver pls

Estimado Kierangrayson : Todavía estoy tratando de investigar las devoluciones de cargo que ocurrieron, ya que hasta que se resuelva este problema, no se le pagará más de las ganancias.

Mi pregunta sobre su cuenta de eToro se debe a que la evidencia de charbeback que proporcionó el casino se hizo a una cuenta en un banco, no a eToro. Si recibió alguna de estas devoluciones de cargo en su tarjeta, lamentablemente no podremos lograr que el casino pague sus ganancias restantes, ya que las devoluciones de cargo se consideran fraude y se resuelven en la confiscación de cualquier ganancia, como expliqué anteriormente en el hilo. El casino simplemente está haciendo cumplir sus reglas y no hay nada que pueda hacer al respecto si ese es el caso y, lamentablemente, tendré que rechazar su queja.

Si está seguro de que no ha realizado estos contracargos, le aconsejo que se comunique con el proveedor que utilizó para depositar en el casino y pregunte si han realizado algún contracargo por razones de seguridad o en su lugar.

¡Gracias por su comprensión!

pedro por la tarde

Estoy muy confundido aquí de vez en cuando parece que te estás poniendo del lado de la información proporcionada por el casino.

He proporcionado comprobantes de pagos de la cuenta de etoro en USD por los montos que coinciden con sus capturas de pantalla.

la cuenta de dinero etoro es una cuenta con una tarjeta de débito visa desde la cual se enviaron los pagos. El casino afirma que se han realizado devoluciones de cargo, ahora la única forma de hacerlo es a través de la tarjeta utilizada para depositar. Nadie puede generar una devolución de cargo y luego hacer que se pague a otra cuenta, por lo que no estoy seguro de qué información le están mostrando.

Adjunté una copia de la tarjeta utilizada para realizar pagos, que es la misma que aparece en la captura de pantalla, por lo que no estoy seguro de dónde proviene una cuenta en un banco.

el proveedor utilizado fue etoro money. La tarjeta utilizada es el débito adjunto, los pagos al casino se enviaron arriba y se proporcionaron capturas de pantalla de la cuenta según lo solicitado. He proporcionado todo lo que has pedido.

¿Puede informar a qué banco y detalles tiene que fueron los contracargos? Realmente necesito hacer que esto se mueva ahora, señor

Sí, Peter, es el de esta captura de pantalla aquí, y los mismos estados de cuenta proporcionados anteriormente.

Creo que la última orden del día sería proporcionar un extracto bancario oficial en formato PDF para tener una evidencia infalible de que no ha devuelto sus depósitos. Si me puede proporcionar eso, puedo discutir con el casino qué pasos podemos tomar para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias de antemano!

Señor, con todo respeto, fue hace 1 mes que mencionó por primera vez sobre las devoluciones de cargo.

Usted pidió una declaración, la proporcioné pero no lo suficientemente buena. Proporcioné una captura de pantalla adicional de la declaración afirmativa la semana pasada según lo solicitado y ahora parece que esto no es lo suficientemente bueno.

Me dijeron que los contracargos se devolvieron a una cuenta bancaria que no es mi etoro de la que debité. Proporciono una captura de pantalla de la tarjeta de débito confirmando y haciendo coincidir los pagos en la pantalla, pero no es lo suficientemente bueno nuevamente. Vamos, Peter, he dado todo lo que pedí y la semana pasada di las capturas de pantalla, ¿por qué no solicitar esta última semana si es necesario? Proporciono lo que pude encontrar en línea para la cuenta.

si se han producido devoluciones de cargo del estado del casino, entonces tienen la oportunidad de apelar esto con el banco solicitante. Si dicen que esto ocurrió, entonces los desafiaron, ya que esto mostraría la cuenta bancaria (Yorkshire, dijo) y tendrían la prueba para anular cualquier transacción.

apelaron estos? Al menos entonces podremos tener información sólida sobre lo que sucedió. A qué banco de EE. UU. se realizó el pago a gossipslots y preguntaré dónde puedo acerca de los pagos etiquetados como gossipslots.

aunque aprecio que las devoluciones de cargos hayan sido el enfoque, en el fondo, supongo que la transacción de retiro faltante (o devuelta porque usaron detalles incorrectos) está lista para pagarse y el retiro faltante que no pudieron encontrar. ordenado y eso está listo también para pagar.

broma de que fueron 6 semanas y no se retiraron de ellos y se ha recaudado durante 5 semanas aquí y todavía estoy esperando. ¿Puede confirmar que una vez que se resuelva el problema de "contracargo", los pagos de $ 5000 se me pagarán definitivamente, por favor?

Me gustaría abordar algunas de sus preocupaciones:

Usted pidió una declaración, la proporcioné pero no lo suficientemente buena. Proporcioné una captura de pantalla adicional de la declaración afirmativa la semana pasada según lo solicitado y ahora parece que esto no es lo suficientemente bueno.

Me disculpo si cree que estoy pidiendo demasiadas pruebas, pero este es un caso difícil que requiere más investigaciones y pruebas. Estamos lidiando con un acto ilegal de devolución de dinero que ya se jugó, lo que penaliza a la empresa y resultó en su bloqueo.

si se han producido devoluciones de cargo del estado del casino, entonces tienen la oportunidad de apelar esto con el banco solicitante. Si dicen que esto ocurrió, entonces los desafiaron, ya que esto mostraría la cuenta bancaria (Yorkshire, dijo) y tendrían la prueba para anular cualquier transacción.

El casino no puede apelar a las devoluciones de cargos ya realizadas, ya que se procesaron y el dinero simplemente se devuelve al remitente.

También le pregunté sobre el banco porque no estaba seguro sobre el método de pago ya que no estoy muy familiarizado con eToro, hemos determinado que el proveedor de pago que usó fue eToro con su tarjeta de débito VISA, así que ignore mis declaraciones anteriores.

aunque aprecio que las devoluciones de cargos hayan sido el enfoque, en el fondo, supongo que la transacción de retiro faltante (o devuelta porque usaron detalles incorrectos) está lista para pagarse y el retiro faltante que no pudieron encontrar. ordenado y eso está listo también para pagar.

Las devoluciones de cargo son el enfoque porque sin resolver este problema, su cuenta permanecerá bloqueada y las ganancias confiscadas, por lo tanto, no hay retiros de los que hablar hasta que finalmente resolvamos este problema.

broma de que fueron 6 semanas y no se retiraron de ellos y se ha recaudado durante 5 semanas aquí y todavía estoy esperando. ¿Puede confirmar que una vez que se resuelva el problema de "contracargo", los pagos de $ 5000 se me pagarán definitivamente, por favor?

Sí, te he estado explicando esto amablemente durante un mes. Si demostramos que no ha devuelto el cargo y que el dinero nunca volvió a su cuenta, el problema radica en otra parte y después de resolverlo, posiblemente podamos continuar con el proceso de retiro.

Entonces, por favor, una vez más les pido que proporcionen un extracto bancario oficial de las fechas del 30/3 al 30/4.

Encontré una guía en línea sobre cómo hacer esto en eToro ( aquí ) y puede enviarla a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ). Si no proporciona esta declaración, lo tomaré como falta de cooperación de su parte y lamentablemente tendré que rechazar su queja.

¡Espero su respuesta y gracias por su comprensión!

Estamos lidiando con un acto ilegal de devolución de dinero que ya se jugó, lo que penaliza a la empresa y resultó en su bloqueo.

gracias Peter, ¿parece que aquí has decidido el hecho de que estás tratando con un acto ilegal? Entonces, ¿se ha puesto del lado del casino independientemente de eso y tienen razón al bloquearme ya que los he penalizado? ¡Me alegra ver que eres imparcial aquí!

El casino no puede apelar a las devoluciones de cargos ya realizadas, ya que se procesaron y el dinero simplemente se devuelve al remitente.

Puedo asegurarle que las devoluciones de cargo se pueden apelar después de verificar. Los bancos no pueden simplemente retirar los pagos sin permitir que la empresa los impugne presentando su evidencia. Tienen derecho a apelar y les insto a que lo hagan y podrán proporcionar la información que solicita el banco y los pagos revertidos al casino, ¡si esto ha ocurrido!

es el casino quien afirma que esto ha ocurrido, por lo que pido más pruebas. Ha solicitado estados de cuenta y ahora le he proporcionado 3 documentos diferentes.

Seguí su consejo en el enlace y adjuntaré la captura de pantalla de los resultados a continuación y tengo un video (que no puedo adjuntar) que muestra la solicitud. Los datos que muestra son la información comercial y no el resumen de la cuenta de efectivo.

parece que independientemente de lo que produzca de todos modos, has decidido lo que sucedió.

Solicitaría muy cortésmente que proporcionen más detalles sobre las devoluciones de cargo para poder llevar esos detalles al banco y al menos tener una referencia, no solo el nombre del casino, que no significa nada para ellos. Si tienen pruebas de que esto sucedió, entonces es mucho más fácil que puedan proporcionarlas o apelar la disputa.

Hola de nuevo,

gracias Peter, ¿parece que aquí has decidido el hecho de que estás tratando con un acto ilegal? Entonces, ¿se ha puesto del lado del casino independientemente de eso y tienen razón al bloquearme ya que los he penalizado? ¡Me alegra ver que eres imparcial aquí!

Me entristece escuchar que sientes que estoy del lado del casino, pero la verdad es que no puedo obligar al casino a pagar tus ganancias si has incumplido sus términos de uso. Estas son las reglas que están haciendo cumplir que se encuentran aquí :

23. Si sospechamos que alguna actividad por parte de un jugador infringe estos Términos y condiciones o es fraudulenta o delictiva, o si alguno de sus depósitos es devuelto, tendremos derecho a (i) retener cualquier depósito realizado por el Jugador y/o cualquier ganancia adeudada al Jugador , (ii) compensar a la Compañía por cualquier monto adeudado a la Compañía por el Jugador (incluso bajo las disposiciones de indemnización del presente), y tratar dichos montos según lo exija la ley o los requisitos reglamentarios.

24. Al aceptar cualquier premio y/o ganancias de la Compañía, el Jugador confirma el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y acepta el uso de su nombre para fines publicitarios y promocionales. Todos los impuestos aplicables, si los hubiere, sobre cualquier premio son responsabilidad exclusiva del Jugador.

Todo lo que estoy tratando de lograr aquí es tener una declaración oficial que pueda proporcionarle al casino.

El comunicado oficial tiene múltiples opciones como puedes ver aquí:

Lo que ha proporcionado es el 1. Resumen de cuenta: muestra sus datos personales y los totales principales para el período de tiempo seleccionado.

Me gustaría pedirle que proporcione es el 3. Actividad de la cuenta: genera una lista de todas las transacciones realizadas en la cuenta dentro del período de tiempo seleccionado (depósitos, retiros, posiciones abiertas y cerradas, tarifas, etc.).

Después de generar su estado de cuenta, haga clic en el icono "Guardar como PDF" aquí

y tenga la amabilidad de enviar el archivo a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ) para que pueda revisar su transacción para los reembolsos. Si no hay evidencia de eso, lo enviaré al casino y podemos comenzar a resolver este problema.

¡Gracias por su comprensión!

Me entristece escuchar que sientes que estoy del lado del casino, pero la verdad es que no puedo obligar al casino a pagar tus ganancias si has incumplido sus términos de uso. Estas son las reglas que están haciendo cumplir encontradas

no estrictamente Peter no, pero parece que se está poniendo mucho énfasis en mí para evidenciar lo que dicen que sucedió, lo cual tengo, sin embargo, no parece querer pedirle al casino que alega esto que brinde detalles simples en apoyo de su reclamo

Nunca he dicho que hay que forzarlos, pero no he sido torpe en revelar nada.

Lo que ha proporcionado es el 1. Resumen de cuenta: muestra sus datos personales y los totales principales para el período de tiempo seleccionado.

Me gustaría pedirle que proporcione es el 3. Actividad de la cuenta: genera una lista de todas las transacciones realizadas en la cuenta dentro del período de tiempo seleccionado (depósitos, retiros, posiciones abiertas y cerradas, tarifas, etc.).

Después de generar su estado de cuenta, haga clic en el icono "Guardar como PDF" aquí

Revisé esto nuevamente, Peter, los términos establecidos aquí: posiciones cerradas, operaciones cerradas, operaciones copiadas, posiciones abiertas y cerradas, dividendos, presentación de impuestos, tarifas, comisiones y ganancias/pérdidas, todos se relacionan con la actividad dentro de la cuenta comercial, así como con los depósitos. y retiros en la plataforma de negociación. Puedo proporcionarte esto en PDF sin problema.

Ahora, la acción más simple aquí es que, dado que es el casino el que alega las devoluciones de cargo, tiene todos los documentos, enlaces e información para mostrar que la transacción se disputa por escrito desde el banco. Les he aconsejado que deben disputar lo que creen que es un contracargo incorrecto y tienen la oportunidad de proporcionar información al banco para cada uno de los motivos por los que el contracargo es incorrecto. Un banco no puede simplemente retirar un pago sin que la empresa tenga la oportunidad de apelarlo.

Vea el proceso a continuación y cómo tienen la oportunidad de apelar con el banco.

por lo tanto, si se produjeran devoluciones de cargo, seguirían el proceso de apelación o aceptación que los vería apelar esto seguramente. Si no, hay que preguntarse por qué. Como han pasado los 30 días indicados anteriormente desde que declararon que tuvieron lugar, su derecho de apelación habrá desaparecido.

esto debería finalmente poner fin a este asunto para que podamos seguir adelante. Por favor avise señor