El jugador registrado y depositado en este casino. Fue acusada de tener varias cuentas, por lo que su cuenta fue bloqueada. Ella afirma que ofreció documentos para confirmar su identidad, pero no ayudó. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registré en Casino 12/9/19. Poner un depósito de 1960 UAH. Jugado y publicado en la retirada de 3.800 UAH. No funcionó durante media hora ya que mi cuenta fue bloqueada, sin ninguna razón, trataron de acusarme de crear una cuenta múltiple. Luego pedí que proporcionara al menos algunas pruebas de que violé algo, pero me rechazaron, a pesar de que ofrecí enviar un documento confirmando mi identidad como jugador. Iniciar sesión: Karina6667
Querida Karina
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa. ¿Hay alguna posibilidad de que ya tengas una cuenta en este casino? ¿Sería tan amable y nos enviaría su comunicación con el casino, si es posible?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Estimado Карина,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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